ディスカバリーフレームワーク Omniscript での以前に送信された回答を使用した調査の質問の事前入力
回答者が特定の質問に回答を複数回入力する時間と労力を節約します。調査フォームの特定の質問に対する新しい回答を収集し、その他の質問には以前の調査の回答から取得したデータを事前入力します。以前に送信された回答のデータにアクセスするには、調査の質問の事前入力決定表と決定表との事前入力インテグレーション手順を有効化します。次に、OmniScript を設定して、質問に事前入力するかどうかを決定します。
必要なエディション
| サポートされている製品のエディションを表示する。 |
| 必要なユーザー権限 | |
|---|---|
| 調査の事前入力を有効にする | 「アプリケーションのカスタマイズ」 |
| オムニプロセス調査の質問バージョンレコードと OmniScript を編集する | 「OmniStudio 管理者」権限セット |
| 決定表を作成、編集、有効化する | システム管理者プロファイル |
| 権限セットを割り当てる | 「権限セットの割り当て」 および 「設定・定義を参照する」 |
次の点に注意してください。
- Experience Cloud サイトでは、事前入力された質問は認証済みユーザーにのみ表示され、ゲストユーザーには表示されません。
- 事前入力された質問を使用するには、コミュニティユーザーに調査オブジェクトの [取引先]、[ケース]、[取引先責任者]、[オムニプロセス]、[応答コンテキスト] 項目に対する「参照」アクセス権が必要です。コミュニティユーザーにこれらの項目への参照アクセス権を付与しない場合は、GetAssessmentIdForContext OmniStudio データマッパーから対応する検索条件を削除します。
- 質問は新しく開いた調査でのみ事前入力されます。
- 質問に事前入力するために、決定表インテグレーション手順 (DiscoveryFramework_PrefillWithDecisionTable) では最後に完了した評価の回答が使用されます。
特定の質問ではなく、データを使用できるすべての質問に事前入力するには、異なるインテグレーション手順を使用し、決定表を使用しません。「Discovery Framework OmniScript での以前に送信された回答のデータの使用」を参照してください。
探索と学習
以前に送信した評価のデータを事前入力する方法については、次の動画をご覧ください。
全画面でご覧になれない場合は、新しいタブで動画を開いてください: 
Learn How to Prefill Data from Previous Submited Assessments (以前に送信した評価のデータを事前入力する方法を学習)。
調査の質問への事前入力の有効化
調査の質問の事前入力機能を有効にして、特定の質問について、ユーザーが以前の調査の回答から自動入力されたデータを検証できるようにします。
[Prefill Assessment Questions (調査の質問への事前入力)] を有効にする前に、決定表が組織で使用できることを確認します。
- [設定] から、[クイック検索] ボックスに「事前入力」と入力し、[調査の質問への事前入力の設定] を選択します。
- [Prefill Assessment Questions (調査の質問への事前入力)] を有効にします。
- ガイド付き設定手順に従って、事前入力調査の質問を設定し、決定表の権限を割り当てます。
質問への事前入力の設定
オムニプロセス調査の質問バージョンレコードは、調査の質問を表します。事前入力する質問に対応するレコードで [Prefill (事前入力)] チェックボックスをオンにします。
-
事前入力する質問と関連するオムニプロセス ID に対応するオムニプロセス調査の質問バージョンレコードを開きます。
[Omni Process 調査の質問バージョン] リストビューで、適切なバージョンレコードを選択していることを確認します。オムニプロセスの複数のバージョンがある場合、すべてのバージョンに同じ質問が表示される可能性がありますが、質問バージョンごとに一意のオムニプロセス調査の質問バージョンレコード ID があります。
- [事前入力] を選択します。
- 以前に [Prefill Assessment Question (調査の質問への事前入力)] 決定表を有効化した場合は、更新します。 質問バージョンの事前入力設定を変更した後に決定表を更新する必要があります。
[Prefill Assessment Question (調査の質問への事前入力)] 決定表の有効化
[調査の質問への事前入力を有効化] を有効にすると、[調査の質問への事前入力] 決定表が自動的に作成されます。この表によって、Omni Process 調査の質問バージョンレコードの事前入力設定に基づいて調査の質問を事前入力するかどうかが決まります。
質問が事前入力される前にその他のビジネスルールを評価する必要がある場合は、[Prefill Assessment Question (調査の質問への事前入力)] 決定表を更新するか、カスタム決定表を作成します。
- [設定] から、[クイック検索] ボックスに「決定表」と入力し、[決定表] を選択します。
- [Prefill Assessment Question (調査の質問への事前入力)] をクリックします。
- 決定表をそのままで使用する場合は、決定表を有効にします。次のステップはスキップできます。
-
質問が事前入力される前にその他のビジネスルールを評価する必要がある場合は、決定表をカスタマイズします。
- 決定表を無効にします。
- 入力と出力を追加します。出力を追加する場合は、PrefillAssessmentWithDecisionTable Integration Procedure もカスタマイズする必要があります。
- 変更を保存します。
- 決定表を有効にします。
-
決定表ページの URL から決定表の ID をコピーします。この ID は、後で決定表プロパティを OmniScript に追加するときに必要になります。
決定表 ID は URL の DecisionTables/ の後にある文字列です。
OmniScript への決定表プロパティの追加
[Prefill Assessment Question (調査の質問への事前入力)] 決定表の ID を Seed Data JSON で指定します。この表によって、適切な質問に事前入力されるようになります。
- OmniScript で、[設定] をクリックします。
- [Seed Data JSON] セクションで、[+Add New Key/Value Pair (+新規キー/値ペアの追加)] をクリックします。
-
[Key (キー)] に「PrefillDecisionTableId」と入力します。[Value (値)] に、有効化した [Prefill Assessment Question (調査の質問への事前入力)] 決定表の ID を入力します。
決定表の ID を調べるには決定表を開きます。決定表 ID は URL の DecisionTables/ の後にある文字列です。
- 事前入力する質問が含まれる評価を起動する各 OmniScript でこの手順を繰り返します。
OmniScript への事前入力インテグレーション手順の追加
DiscoveryFramework_PrefillWithDecisionTable Integration Procedure を使用して、調査の質問に事前入力します。Integration Procedure を有効化し、事前入力する質問が含まれる評価を起動する Integration Procedure アクションを OmniScript に追加します。
- OmniStudio Integration Procedure リストビューの DiscoveryFramework/PrefillWithDecisionTable で、PrefillAssessmentWithDecisionTable を開きます。
- Integration Procedure を有効化します。
- 事前入力する質問が含まれる評価を起動する OmniScript を開きます。
-
Integration Procedure アクションをキャンバスにドラッグします。調査の質問を表示する要素の前に配置して、OmniScript で調査の質問を表示する前に事前入力設定値を評価するようにします。
-
Integration Procedure アクションをクリックし、プロパティを入力します。
- [Name (名前)] にアクションのわかりやすい名前 (「GetPrefillData」など) を入力します。
- [Integration Procedure (インテグレーション手順)] で、[DiscoveryFramework_PrefillWithDecisionTable] を選択します。
- 事前入力された回答をテストするには [Preview (プレビュー)] をクリックします。取引先 ID や取引先責任者 ID などのコンテキスト ID を入力し、質問に期待どおりに事前入力されることを確認します。
決定表の権限の割り当て
最後に、調査の質問に事前入力する決定表を呼び出せるように、調査を完了したユーザーの関連するプロファイルまたは権限セットを更新します。
- [設定] の [クイック検索] ボックスに「ユーザー」と入力し、[ユーザー] を選択します。
- 「決定表を実行」権限が有効になっているプロファイルまたは権限セットを適切なユーザーに割り当てます。「ユーザー権限」を参照してください。
