Beoordelingsvragen vooraf invullen met eerder ingediende reacties in een Omniscript van Discovery Framework
Bespaar uw respondenten de tijd en moeite van het meer dan eens invoeren van antwoorden op specifieke vragen. Verzamel nieuwe antwoorden voor bepaalde vragen op beoordelingsformulieren en vul andere vragen vooraf in met gegevens die zijn opgehaald uit eerdere beoordelingsreacties. Als u toegang wilt tot gegevens uit eerder ingediende antwoorden, activeert u de beslissingstabel Beoordelingsvraag vooraf invullen en de integratieprocedure Beslissingstabel vooraf invullen. Stel vervolgens Omniscripts in om te bepalen of vragen vooraf moeten worden ingevuld.
Vereiste editions
| Ondersteunde productedities weergeven. |
| Vereiste gebruikersmachtigingen | |
|---|---|
| Als u beoordelingen vooraf invullen wilt inschakelen: | Aanvraag aanpassen |
| Versierecords en Omniscripts van Omni-procesbeoordelingsvragen bewerken: | Machtigingenset OmniStudio-beheerder |
| Een beslissingstabel maken, bewerken en activeren: | Profiel Systeembeheerder |
| Machtigingensets toewijzen: | Machtigingensets toewijzen AND Set-up en configuratie bekijken |
Houd rekening met het volgende:
- Op Experience Cloud-sites tonen beoordelingen vooraf ingevulde vragen alleen voor geauthenticeerde gebruikers, niet voor gastgebruikers.
- Als communitygebruikers vooraf ingevulde vragen willen gebruiken, moeten ze leestoegang hebben tot de velden Account, Case, Contactpersoon, Omni-proces en Reactiecontext voor het object Beoordeling. Als u communitygebruikers geen leestoegang tot deze velden wilt geven, verwijdert u de corresponderende filters uit de GetAssessmentIdForContext Omnistudio Data Mapper.
- Vragen worden alleen vooraf ingevuld voor nieuw geopende beoordelingen.
- Voor het vooraf invullen van een vraag gebruikt de integratieprocedure voor vooraf invullen met beslissingstabel (DiscoveryFramework_PrefillWithDecisionTable) de respons van de recentst voltooide beoordeling.
Voor het vooraf invullen van alle vragen waarvoor gegevens beschikbaar zijn, in plaats van specifieke vragen, gebruikt u een andere integratieprocedure en geen beslissingstabel. Zie Gegevens gebruiken uit eerder ingediende responsen in een Discovery Framework Omniscript.
Verkennen en leren
Bekijk deze video om te leren hoe u gegevens uit eerder ingediende beoordelingen vooraf invult.
Als u de weergave niet op volledig scherm kunt bekijken, opent u de video op een nieuw tabblad: 
Leer hoe u vooraf gegevens uit eerder ingediende beoordelingen invult.
Vragen over beoordeling vooraf invullen inschakelen
Schakel de voorziening Beoordelingsvragen vooraf invullen in zodat uw gebruikers voor specifieke vragen automatisch ingevulde gegevens uit hun vorige beoordelingsantwoorden kunnen verifiëren.
Voordat u Beoordelingsvragen vooraf invullen inschakelt, zorgt u ervoor dat beslissingstabellen beschikbaar zijn in uw organisatie.
- Geef vanuit Set-up Vooraf invullen op in het vak Snel zoeken en selecteer vervolgens Instellingen voor beoordelingsvraag vooraf invullen.
- Schakel Vóórvulling beoordelingsvragen in.
- Volg de begeleide set-upstappen om beoordelingsvragen vooraf in te stellen en machtigingen toe te wijzen voor beslissingstabellen.
Vragen vooraf invullen instellen
Versierecords van Omni-procesbeoordelingsvragen vertegenwoordigen vragen in beoordelingen. Schakel in de records die overeenkomen met vooraf in te vullen vragen, het selectievakje Vooraf invullen in.
-
Open de versierecord van de beoordelingsvraag voor het Omni-proces, die overeenkomt met een vraag die vooraf moet worden ingevuld, en een gerelateerde Omni-proces-ID.
Zorg er in de lijstweergave Versie van Omni-procesbeoordelingsvraag voor dat u de juiste versierecord selecteert. Als u meerdere versies van een Omni-proces hebt, kan dezelfde vraag in alle ervan worden weergegeven, maar er is een unieke record-ID voor de versie van de Omni-procesbeoordelingsvraag voor elke vraagversie.
- Selecteer Vooraf vullen.
- Als u de beslissingstabel Beoordelingsvraag vooraf invullen eerder hebt geactiveerd, vernieuwt u deze. U moet de beslissingstabel vernieuwen nadat u de instelling Vooraf invullen van een vraagversie hebt gewijzigd.
De beslissingstabel Beoordelingsvraag vooraf invullen activeren
De beslissingstabel Beoordelingsvraag vooraf invullen wordt automatisch gemaakt wanneer u Beoordelingsvragen vooraf invullen inschakelt. De tabel bepaalt of beoordelingsvragen vooraf moeten worden ingevuld op basis van instellingen voor vooraf invullen in records Versie van Omni-procesbeoordelingsvraag.
Als u andere bedrijfsregels wilt evalueren voordat een vraag is ingevuld, werkt u de beslissingstabel Beoordelingsvraag vooraf invullen bij of maakt u een aangepaste beslissingstabel.
- Geef vanuit Set-up Beslissingstabellen op in het vak Snel zoeken en selecteer vervolgens Beslissingstabellen.
- Klik op Beoordelingsvraag vooraf invullen.
- Als u de beslissingstabel ongewijzigd wilt gebruiken, activeert u deze. U kunt de volgende stap overslaan.
-
Als u andere bedrijfsregels wilt evalueren voordat een vraag is ingevuld, past u de beslissingstabel aan.
- Deactiveer de beslissingstabel.
- Voeg invoer en uitvoer toe. Als u uitvoer toevoegt, moet u ook de integratieprocedure voor PrefillAssessmentWithDecisionTable aanpassen.
- Sla uw wijzigingen op.
- Activeer de beslissingstabel.
-
Kopieer de ID van de beslissingstabel vanuit de URL van de pagina met de beslissingstabel. U hebt de ID nodig wanneer u de eigenschap beslissingstabel later toevoegt aan Omniscripts.
De ID van de beslissingstabel is de tekenreeks die na DecisionTables/ in de URL wordt weergegeven.
De eigenschap Beslissingstabel toevoegen aan Omniscripts
Geef de ID op van de beslissingstabel Beoordelingsvraag vooraf vullen in Seedgegevens-JSON. De tabel zorgt ervoor dat de juiste beoordelingsvragen vooraf worden ingevuld.
- Klik in een Omniscript op Set-up.
- Klik in de sectie Seedgegevens-JSON op +Nieuwe sleutel/waardepaar toevoegen.
-
Geef bij Sleutel PrefillDecisionTableId op. Geef bij Waarde de ID op van de beslissingstabel Beoordelingsvraag vooraf invullen die u hebt geactiveerd.
Open de beslissingstabel om de ID van de beslissingstabel te vinden. De ID van de beslissingstabel is de tekenreeks die na DecisionTables/ in de URL wordt weergegeven.
- Herhaal deze stappen voor elk Omniscript dat een beoordeling start met vragen die vooraf moeten worden ingevuld.
De integratieprocedure voor vooraf invullen toevoegen aan Omniscripts
Gebruik de integratieprocedure DiscoveryFramework_PrefillWithDecisionTable om beoordelingsvragen vooraf in te vullen. Activeer de integratieprocedure en voeg vervolgens de actie Integratieprocedure toe aan Omniscripts die beoordelingen starten met vragen die vooraf moeten worden ingevuld.
- Open PrefillAssessmentWithDecisionTable in de lijstweergave Omnistudio Integration Procedures onder DiscoveryFramework/PrefillWithDecisionTable.
- Activeer de integratieprocedure.
- Open een Omniscript dat een beoordeling start met vragen die vooraf moeten worden ingevuld.
-
Sleep de actie Integratieprocedure naar het doek. Plaats deze vóór het element dat de beoordelingsvragen toont, zodat Omniscript de waarden van de instellingen voor vooraf invullen evalueert voordat het de beoordelingsvragen weergeeft.
-
Klik op de actie Integratieprocedure en geef vervolgens de eigenschappen op.
- Geef bij Name een beschrijvende naam voor de actie op, bijvoorbeeld GetPrefillData.
- Selecteer bij Integratieprocedure DiscoveryFramework_PrefillWithDecisionTable.
- Klik voor het testen van vooraf ingevulde responsen op Voorbeeld. Geef een context-ID op, zoals een account-ID of contactpersoons-ID, en bevestig dat vragen zijn ingevuld zoals verwacht.
Machtigingen toewijzen voor beslissingstabellen
Werk ten slotte de relevante profielen of machtigingensets bij voor gebruikers die beoordelingen voltooien, zodat ze de beslissingstabel kunnen aanroepen die beoordelingsvragen vooraf invult.
- Geef vanuit Set-up Gebruikers op in het vak Snel zoeken en selecteer vervolgens Gebruikers.
- Wijs aan de juiste gebruikers een profiel of machtigingenset toe met de machtiging Beslissingstabel uitvoeren ingeschakeld. Zie Gebruikersmachtigingen.
