Forhåndsutfylle vurderingsspørsmål med tidligere sendte svar i et Discovery Framework Omniscript
Spar respondentene tid og innsats ved å skrive inn svar på bestemte spørsmål mer enn én gang. Samle inn nye svar på bestemte spørsmål i vurderingsskjemaer, og fyll ut andre spørsmål med data hentet fra tidligere vurderingssvar. For å få tilgang til data fra tidligere sendte svar aktiverer du beslutningstabellen for forhåndsutfylling av vurderingsspørsmål og integreringsprosedyren for forhåndsutfylling med beslutningstabell. Konfigurer deretter Omnikanter for å bestemme om spørsmål skal fylles ut på forhånd.
Nødvendige utgaver
| Se støttede produktversjoner. |
| Nødvendig brukertillatelse | |
|---|---|
| For å aktivere forhåndsutfyllingsvurderinger: | Tilpasse program |
| For å redigere versjonsposter for omniprosessvurderingsspørsmål og Omniskripter: | Tillatelsessettet OmniStudio-administrator |
| For å opprette, redigere og aktivere en beslutningstabell: | Systemadministrator-profil |
| For å tildele tillatelsessett: | Tildele tillatelsessett OG Vise oppsett og konfigurasjon |
Vær oppmerksom på følgende:
- På Experience Cloud-nettsteder viser vurderinger forhåndsutfylte spørsmål bare for godkjente brukere, ikke for gjestebrukere.
- For å kunne bruke forhåndsutfylte spørsmål må fellesskapsbrukere ha Lese-tilgang til feltene Konto, Sak, Kontakt, Omniprosess og Svarkontekst i Vurdering-objektet. Hvis du ikke vil at fellesskapsbrukere skal ha Lese-tilgang til disse feltene, fjerner du de tilhørende filtrene fra datatilordneren GetAssessmentIdForContext Omnistudio.
- Spørsmål fylles bare ut på forhånd i nylig åpnede vurderinger.
- For å forhåndsutfylle et spørsmål bruker forhåndsutfyllingen med integreringsprosedyren for beslutningstabell (DiscoveryFramework_PrefillWithDecisionTable) svaret fra den sist fullførte vurderingen.
Hvis du vil fylle ut alle spørsmålene som data er tilgjengelig for, i stedet for spesifikke spørsmål, bruker du en annen integrasjonsprosedyre og ingen beslutningstabell. Se Bruk av data fra tidligere sendte svar i et Discovery Framework Omniscript.
Utforske og lære
Se denne videoen for å lære hvordan du forhåndsutfyller data fra tidligere sendte vurderinger.
Hvis du ikke kan se visningen i fullskjerm, åpner du videoen på en ny fane: 
Lær hvordan du forhåndsutfyller data fra tidligere sendte vurderinger.
Aktivere spørsmål om forhåndsutfylling av vurderinger
Slå på funksjonen Forhåndsutfyll vurderingsspørsmål slik at brukerne kan bekrefte automatisk utfylte data fra sine tidligere vurderingssvar for bestemte spørsmål.
Før du aktiverer Forhåndsutfyll vurderingsspørsmål må du forsikre deg om at beslutningstabeller er tilgjengelig i organisasjonen.
- Skriv inn Prefill i Hurtigsøk-feltet i Oppsett, og velg deretter Innstillinger for spørsmål om forhåndsvurdering.
- Aktiver forhåndsvurderingsspørsmål.
- Følg de veiledede oppsettrinnene for å konfigurere forhåndsutfylling av vurderingsspørsmål og tildele tillatelser for beslutningstabeller.
Konfigurere forhåndsutfyllingsspørsmål
Versjonsposter for spørsmål om Omni-prosessvurdering representerer spørsmål i vurderinger. I postene som svarer til spørsmål som skal fylles ut på forhånd, merker du av for Forhåndsutfylling.
-
Åpne versjonsposten for omniprosessvurderingsspørsmål som svarer til et spørsmål som skal fylles ut på forhånd, og en relatert Omniprosess-ID.
Pass på å velge riktig versjonspost i listevisningen Spørsmål om Omniprosessvurdering i versjon. Hvis du har flere versjoner av en Omni-prosess, kan det samme spørsmålet vises i alle, men det er en unik versjonspost-ID for vurderingsspørsmål om omniprosess for hver spørsmålsversjon.
- Velg Prefill.
- Hvis du tidligere har aktivert beslutningstabellen Spørsmål om forhåndsvurdering, oppdaterer du den. Du må oppdatere beslutningstabellen etter at du har endret innstillingen Forhåndsfyll for en spørsmålsversjon.
Aktivere beslutningstabellen for spørsmål om forhåndsutfyllingsvurdering
Beslutningstabellen Spørsmål om forhåndsutfylling av vurdering opprettes automatisk når du slår på Aktiver spørsmål om forhåndsutfylling av vurdering. Tabellen bestemmer om vurderingsspørsmål skal fylles ut på forhånd basert på innstillingene for forhåndsutfylling i poster med versjon av vurderingsspørsmål i Omniprosess.
Hvis du vil evaluere andre forretningsregler før et spørsmål fylles ut på forhånd, oppdaterer du beslutningstabellen for forhåndsutfylling av vurderingsspørsmål eller oppretter en tilpasset beslutningstabell.
- Skriv inn beslutningstabeller i Hurtigsøk-feltet i Oppsett, og velg deretter beslutningstabeller.
- Klikk på Forhåndsvurderingsspørsmål.
- Hvis du vil bruke beslutningstabellen slik den er, aktiverer du den. Du kan hoppe over neste trinn.
-
Hvis du vil evaluere andre forretningsregler før et spørsmål fylles ut på forhånd, tilpasser du beslutningstabellen.
- Deaktiver beslutningstabellen.
- Legg til inndata og utdata. Hvis du legger til utdata, må du også tilpasse PrefillAssessmentWithDecisionTable-integreringsprosedyren.
- Lagre endringene.
- Aktiver beslutningstabellen.
-
Kopier ID-en til beslutningstabellen fra URL-adressen til beslutningstabellsiden. Du trenger IDen når du legger til egenskapen for beslutningstabell i Omnikanal senere.
Beslutningstabell-IDen er strengen med tegn som vises i URL-adressen etter DecisionTables/.
Legge til egenskapen Beslutningstabell i Omniskript
Angi ID-en til beslutningstabellen for spørsmål om forhåndsutfylling av vurderinger i JSON-koden for Seed Data. Tabellen sikrer at de riktige vurderingsspørsmålene fylles ut på forhånd.
- Klikk på Oppsett i et OmniScript.
- Klikk på +Legg til ny nøkkel/verdipar i delen Seed Data JSON.
-
Skriv inn PrefillDecisionTableId i Nøkkel. I Verdi skriver du inn ID-en til beslutningstabellen for forhåndsutfylling av vurderingsspørsmål du aktiverte.
Åpne beslutningstabellen for å finne ID-en for beslutningstabellen. Beslutningstabell-IDen er strengen med tegn som vises i URL-adressen etter DecisionTables/.
- Gjenta disse trinnene for hvert Omniscript som starter en vurdering med spørsmål som skal fylles ut på forhånd.
Legge til forhåndsutfyllingsintegreringsprosedyren i Omnikanal-skript
Bruk DiscoveryFramework_PrefillWithDecisionTable-integreringsprosedyre til å forhåndsutfylle vurderingsspørsmål. Aktiver Integrasjonsprosedyre, og legg deretter til Integrasjonsprosedyre-handlingen i Omnikanter som starter vurderinger med spørsmål som skal fylles ut på forhånd.
- Åpne PrefillAssessmentWithDecisionTable under DiscoveryFramework/PrefillWithDecisionTable i listevisningen Omnistudio-integrasjonsprosedyrer.
- Aktiver integrasjonsprosedyren.
- Åpne et Omniscript som starter en vurdering med spørsmål som skal fylles ut på forhånd.
-
Dra Integrasjonsprosedyre-handlingen til lerretet. Plasser den foran elementet som viser vurderingsspørsmålene, slik at Omnikanal evaluerer verdiene i forhåndsutfyllingsinnstillingen før den viser vurderingsspørsmålene.
-
Klikk på Integrasjonsprosedyre-handlingen, og skriv inn egenskapene.
- I Name skriver du inn et beskrivende navn på handlingen, for eksempel GetPrefillData.
- Velg DiscoveryFramework_PrefillWithDecisionTable for Integrasjonsprosedyre.
- Klikk på Forhåndsvis for å teste forhåndsutfylte svar. Skriv inn en kontekst-ID, for eksempel en konto-ID eller kontakt-ID, og kontroller at spørsmål er fylt ut som forventet.
Tildele tillatelser for beslutningstabeller
Oppdater til slutt de relevante profilene eller tillatelsessettene for brukere som fullfører vurderinger, slik at de kan kalle opp beslutningstabellen som forhåndsutfyller vurderingsspørsmål.
- Skriv inn Brukere i Hurtigsøk-feltet i Oppsett, og velg Brukere.
- Tildel de riktige brukerne en profil eller et tillatelsessett med tillatelsen Kjøre beslutningstabell aktivert. Se Brukertillatelser.
