Вы находитесь здесь:
Предварительное заполнение вопросов оценки ранее отправленными ответами в мультиканале Discovery
Сберегите время и усилия респондентов, введя ответы на определенные вопросы несколько раз. Собирайте новые ответы на определенные вопросы в формах оценки и предварительно заполняйте другие вопросы данными, полученными из предыдущих ответов оценки. Чтобы получить доступ к данным из ранее отправленных ответов, активируйте таблицу решений вопроса оценки перед заполнением и процедуру интеграции таблицы решений перед заполнением. Потом настройте Omniscripts для определения необходимости предварительного заполнения вопросов.
Требуемые версии
| Просмотр поддерживаемых версий продуктов. |
| Требуемые полномочия пользователя | |
|---|---|
| Для включения оценок предварительного заполнения: | Настройка приложения |
| Для редактирования записей версий вопросов оценки мультипроцесса и мультискриптов: | Набор полномочий администратора OmniStudio |
| Для создания, редактирования и активации таблицы решений: | Профиль «Системный администратор» |
| Для назначения наборов полномочий: | Назначение наборов полномочий И Просмотр настройки и конфигурации |
Помните, что:
- На сайтах Experience Cloud оценки отображают готовые вопросы только для проверенных пользователей, но не для пользователей-гостей.
- Чтобы использовать предварительно заполненные вопросы, пользователи сообщества должны иметь доступ для чтения к полям «Организация», «Обращение», «Контакт», «Мультипроцесс» и «Контекст ответа» в объекте «Оценка». Если вы не хотите, чтобы пользователи сообщества имели доступ для чтения к этим полям, удалите соответствующие фильтры из карты данных мультистудии GetAssessmentIdForContext.
- Вопросы предварительно заполняются только по недавно открытым оценкам.
- Для предварительного заполнения вопроса процедура интеграции таблицы решений (DiscoveryFramework_PrefillWithDecisionTable) использует ответ из последней выполненной оценки.
Чтобы предварительно заполнить все вопросы, для которых доступны данные, а не конкретные вопросы, используйте другую процедуру интеграции и таблицу решений. См. раздел Использование данных из ранее отправленных ответов в мультиканале Discovery.
Исследование и изучение
Просмотрите это видео, чтобы узнать, как предварительно заполнить данные из ранее отправленных оценок.
Если просмотр недоступен в полноэкранном режиме, откройте видеоролик на новой вкладке: 
Узнайте, как предварительно заполнить данные из ранее отправленных оценок.
Включение вопросов оценки предзаполнения
Включите функцию «Предварительное заполнение вопросов оценки», чтобы пользователи могли проверить автоматически заполненные данные из предыдущих ответов оценки.
Прежде чем включить функцию «Предварительное заполнение вопросов оценки», убедитесь в наличии таблиц решений в вашей организации.
- В разделе «Настройка» введите «Предварительная заполнение» в поле «Быстрый поиск», затем выберите «Параметры вопроса предварительной оценки заполнения».
- Включите вопросы оценки предварительного заполнения.
- Чтобы настроить предварительные вопросы оценки и назначить полномочия для таблиц решений, выполните действия по пошаговому руководству.
Настройка вопросов для предварительного заполнения
Записи версий вопросов оценки мультипроцесса представляют вопросы в оценках. В записях, соответствующих вопросам для предварительного заполнения, установите флажок «Предварительное заполнение».
-
Откройте запись версии вопроса оценки мультипроцесса, соответствующую вопросу для предварительного заполнения и связанному коду процесса мультиканала.
В списковом представлении «Версия вопроса оценки мультипроцесса» выберите правильную запись версии. При наличии нескольких версий процесса мультиканала один и тот же вопрос может отображаться во всех версиях, но существует уникальный код записи версии вопроса оценки мультипроцесса для каждой версии вопроса.
- Выберите «Предварительная заполнение».
- Если вы ранее активировали таблицу решений «Предварительно заполнить вопрос оценки», обновите ее. Таблица решений должна быть обновлена после изменения параметра предварительного заполнения версии вопроса.
Активация таблицы решений по вопросу оценки перед заполнением
Таблица решений «Вопрос оценки перед заполнением» создается автоматически при включении параметра «Включить вопросы оценки перед заполнением». Таблица определяет необходимость предварительного заполнения вопросов оценки на основе параметров предварительного заполнения в записях версии вопроса оценки мультипроцесса.
Если вы хотите оценить другие бизнес-правила до предварительного заполнения вопроса, обновите таблицу решений «Предварительное заполнение вопроса оценки» или создайте настраиваемую таблицу решений.
- Введите строку «Таблицы решений» в поле «Быстрый поиск» меню «Настройка» и выберите пункт «Таблицы решений».
- Нажмите «Предварительно заполнить оценочный вопрос».
- Чтобы использовать таблицу решений без изменений, активируйте ее. Вы можете пропустить следующий этап.
-
Если вы хотите оценить другие бизнес-правила до предварительного заполнения вопроса, настройте таблицу решений.
- Деактивируйте таблицу решений.
- Добавьте вводные и выходные данные. При добавлении результатов необходимо также настроить процедуру интеграции PrefillAssessmentWithDecisionTable.
- Сохраните внесенные изменения.
- Активируйте таблицу решений.
-
Скопируйте код таблицы решений из URL-адреса страницы таблицы решений. Код нужен при добавлении свойства таблицы решений в Omniscripts позже.
Код таблицы решений - это строка символов, отображаемая в URL-адресе после DecisionTables/.
Добавление свойства таблицы решений в Omniscripts
Укажите код таблицы решений вопроса оценки перед заполнением в Seed Data JSON. Таблица обеспечивает предварительное заполнение правильных вопросов оценки.
- В Omniscript нажмите «Настройка».
- В разделе Seed Data JSON нажмите +Добавить новый ключ/пару значений.
-
В качестве ключа введите PrefillDecisionTableId. В поле «Значение» введите код активированной таблицы решений вопроса оценки предварительного заполнения.
Чтобы найти код таблицы решений, откройте таблицу решений. Код таблицы решений - это строка символов, отображаемая в URL-адресе после DecisionTables/.
- Повторите эти действия для каждого Omniscript, запускающего оценку с вопросами для предварительного заполнения.
Добавление процедуры интеграции предварительного заполнения в Omniscripts
Используйте процедуру интеграции DiscoveryFramework_PrefillWithDecisionTable для предварительного заполнения вопросов оценки. Активируйте процедуру интеграции, а потом добавьте действие «Процедура интеграции» к Omniscripts, запускающим оценки с вопросами для предварительного заполнения.
- В списковом представлении процедур интеграции Omnistudio в разделе DiscoveryFramework/PrefillWithDecisionTable откройте PrefillAssessmentWithDecisionTable.
- Активируйте процедуру интеграции.
- Откройте Omniscript, запускающий оценку с вопросами для предварительного заполнения.
-
Перетащите действие «Процедура интеграции» на холст. Установите его перед элементом, отображающим вопросы оценки, чтобы Omniscript оценил значения параметров предзаполнения перед отображением вопросов оценки.
-
Нажмите на действие «Процедура интеграции» и введите свойства.
- В поле «Имя» введите описательное имя действия, например, GetPrefillData.
- В процедуре интеграции выберите DiscoveryFramework_PrefillWithDecisionTable.
- Чтобы протестировать готовые ответы, нажмите «Предварительный просмотр». Введите код контекста, например, код организации или код контакта, и подтвердите, что вопросы заполнены заранее.
Назначение полномочий для таблиц решений
Наконец, обновите соответствующие профили или наборы полномочий для пользователей, выполнивших оценки, чтобы они могли вызвать таблицу решений, предваряющую вопросы оценки.
- Введите строку «Пользователи» в поле "Быстрый поиск" меню "Настройка" и выберите пункт «Пользователи».
- Назначьте соответствующим пользователям профиль или набор полномочий с включенным полномочием «Выполнение таблицы решений». См. Полномочия пользователя.
