Fyll i bedömningsfrågor i förväg med tidigare inskickade svar i ett Discovery Framework-omniskript
Spara tid och ansträngning åt dina svarande att ange svar på specifika frågor mer än en gång. Samla in nya svar för vissa frågor i bedömningsformulär och fyll i andra frågor med data som hämtats från tidigare bedömningssvar. För att komma åt data från tidigare inskickade svar, aktivera beslutstabellen för bedömningsfråga och integreringsförfarandet för beslutstabellen. Konfigurera sedan Omniscripts för att avgöra om frågor ska fyllas i i förväg.
Versioner som krävs
| Visa produktversioner som stöds. |
| Användarbehörigheter som krävs | |
|---|---|
| Aktivera förifyllda bedömningar: | Anpassa applikation |
| Redigera poster för omni-processbedömningsfrågor och Omniscripts: | Behörighetsuppsättningen OmniStudio Admin |
| Skapa, redigera och aktivera en beslutstabell: | Systemadministratörsprofil |
| Så här tilldelar du behörighetsuppsättningar: | Tilldela behörighetsuppsättningar OCH Visa installation och konfiguration |
Kom ihåg att:
- På Experience Cloud-webbplatser visar utvärderingar endast förifyllda frågor för autentiserade användare, inte för gästanvändare.
- För att använda förifyllda frågor måste diskussionsgruppanvändare ha läsåtkomst till fälten Konto, Kundcase, Kontakt, Omni-process och Svarssammanhang i objektet Bedömning. Om du inte vill att diskussionsgruppanvändare ska ha läsåtkomst till dessa fält, ta bort motsvarande filter från GetAssessmentIdForContext Omnistudio Data Mapper.
- Frågor fylls endast i för nyligen öppnade bedömningar.
- För att fylla i en fråga i förväg använder integreringsproceduren för beslutstabell (DiscoveryFramework_PrefillWithDecisionTable) svaret från den senast slutförda bedömningen.
För att fylla i alla frågor som det finns data för i förväg, istället för specifika frågor, använder du en annan integreringsprocess och ingen beslutstabell. Se Använd data från tidigare inskickade svar i ett Discovery Framework-omniskript.
Utforska och lär
Titta på denna video för att få reda på hur du fyller i data från tidigare inskickade bedömningar.
Om du inte kan se vyn i helskärm, öppna videon på en ny flik: 
Lär dig fylla i data i förväg från tidigare inskickade bedömningar.
Aktivera förifyllda bedömningsfrågor
Slå på funktionen Fyll i bedömningsfrågor i förväg så att dina användare kan verifiera automatiskt ifyllda data från sina tidigare bedömningssvar för specifika frågor.
Innan du aktiverar Frågor om förhandsifyllning av bedömning, se till att beslutstabeller är tillgängliga i din organisation.
- I Inställningar, i rutan Snabbsökning, skriv Förifylld och välj sedan Inställningar för bedömningsfråga.
- Aktivera förifyllda bedömningsfrågor.
- Följ de guidade konfigurationsstegen för att konfigurera bedömningsfrågor i förväg och tilldela behörigheter för beslutstabeller.
Konfigurera förifyllda frågor
Omni-poster för bedömningsfrågor representerar frågor i bedömningar. I de poster som motsvarar frågor att fylla i i förväg, markera kryssrutan Förifylld.
-
Öppna versionsposten för bedömningsfråga för Omni-process som motsvarar en fråga att fylla i i förväg och ett relaterat ID för Omni-process.
I listvyn Version för bedömningsfråga för Omni-process, se till att du väljer rätt versionspost. Om du har flera versioner av en Omni-process kan samma fråga visas i dem alla, men det finns ett unikt post-ID för bedömningsfråga för varje frågeversion.
- Välj Förifylld.
- Om du aktiverade beslutstabellen för bedömningsfråga innan, uppdatera den. Du måste uppdatera beslutstabellen efter att du har ändrat en frågeversions inställning Förifyllning.
Aktivera beslutstabellen för bedömningsfråga innan ifyllning
Beslutstabellen för bedömningsfråga i förväg skapas automatiskt när du slår på Aktivera bedömningsfrågor i förväg. Tabellen avgör om bedömningsfrågor ska fyllas i i förväg baserat på inställningarna för ifyllning i posterna för Version av Omni-processbedömningsfråga.
Om du vill utvärdera andra verksamhetsregler innan en fråga fylls i i förväg, uppdatera beslutstabellen för bedömningsfråga eller skapa en egen beslutstabell.
- I Inställningar, i rutan Snabbsökning, skriv Beslutstabeller och välj sedan Beslutstabeller.
- Klicka på Förfyll bedömningsfråga.
- För att använda beslutstabellen som den är, aktivera den. Du kan hoppa över nästa steg.
-
Om du vill utvärdera andra verksamhetsregler innan en fråga fylls i i förväg, anpassa beslutstabellen.
- Inaktivera beslutstabellen.
- Lägg till indata och utdata. Om du lägger till utdata måste du även anpassa integreringsproceduren för PrefillAssessmentWithDecisionTable.
- Spara dina ändringar.
- Aktivera beslutstabellen.
-
Kopiera ID för beslutstabellen från URL:en för beslutstabellsidan. Du behöver ID:t när du lägger till egenskapen Beslutstabell i Omniscripts senare.
ID för beslutstabell är den teckensträng som visas i URL:en efter DecisionTables/.
Lägg till egenskapen Beslutstabell i Omniscripts
Specificera ID för beslutstabellen för bedömningsfråga innan ifyllning i JSON för sådddata. Tabellen säkerställer att rätt bedömningsfrågor är ifyllda.
- I ett Omniscript, klicka på Inställningar.
- I sektionen JSON för sådddata, klicka på +Lägg till ny nyckel/värdepar.
-
För Nyckel, ange PrefillDecisionTableId. För Värde, ange ID för beslutstabellen för bedömningsfråga som du aktiverade.
För att hitta ID för beslutstabellen, öppna beslutstabellen. ID för beslutstabell är den teckensträng som visas i URL:en efter DecisionTables/.
- Upprepa dessa steg för varje Omniscript som startar en bedömning med frågor att fylla i i förväg.
Lägg till integreringsproceduren för ifyllning i Omniscripts
Använd integreringsförfarandet DiscoveryFramework_PrefillWithDecisionTable för att fylla i bedömningsfrågor i förväg. Aktivera integreringsprocessen och lägg sedan till åtgärden Integreringsprocedur i Omniscripts som startar bedömningar med frågor att fylla i i förväg.
- I listvyn Omnistudio-integreringsprocesser, under DiscoveryFramework/PrefillWithDecisionTable, öppna PrefillAssessmentWithDecisionTable.
- Aktivera integreringsprocessen.
- Öppna ett Omniscript som startar en bedömning med frågor att fylla i i förväg.
-
Dra åtgärden Integreringsprocedur till arbetsytan. Placera det innan elementet som visar bedömningsfrågorna så att Omniscript utvärderar värdena för förifyllda inställningar innan det visar bedömningsfrågorna.
-
Klicka på åtgärden Integreringsprocedur och ange sedan egenskaperna.
- För Namn, ange ett beskrivande namn på åtgärden, till exempel GetPrefillData.
- För integreringsförfarande, välj DiscoveryFramework_PrefillWithDecisionTable.
- För att testa förifyllda svar, klicka på Förhandsgranska. Ange ett sammanhangs-ID som ett konto-ID eller kontakt-ID och bekräfta att frågor är ifyllda som förväntat.
Tilldela behörigheter för beslutstabeller
Slutligen, uppdatera de relevanta profilerna eller behörighetsuppsättningarna för användare som utför bedömningar så att de kan åberopa beslutstabellen som fyller i bedömningsfrågor i förväg.
- I Inställningar, i rutan för snabbsökning, anger du Användare och klickar sedan på Användare.
- Tilldela lämpliga användare en profil eller behörighetsuppsättning med behörigheten Kör beslutstabell aktiverad. Se Användarbehörigheter.
