Enregistrement et reprise des évaluations brouillons dans l'infrastructure de découverte
Vos utilisateurs peuvent enregistrer des brouillons d'évaluations basées sur l'infrastructure de découverte qu'ils ne sont pas prêts à effectuer. Retrouvez aisément les évaluations brouillons en cours et effectuez-les à leur convenance.
Remarque L'enregistrement des évaluations brouillon n'est pas pris en charge pour les utilisateurs d'Experience Cloud.
Dans Configuration, saisissez Infrastructure de découverte dans la case Recherche rapide, puis sélectionnez Paramètres généraux.
Activez Enregistrer l'évaluation dans le brouillon.
Si les utilisateurs ne sont pas prêts à effectuer une évaluation, ils peuvent cliquer sur Enregistrer pour plus tard pour enregistrer l'évaluation brouillon. Pour reprendre l'évaluation, les utilisateurs peuvent envoyer eux-mêmes par e-mail le lien vers l'évaluation ou utiliser le lien fourni après avoir enregistré l'évaluation brouillon.
Les utilisateurs CRM, tels que les agents de support, peuvent effectuer l'évaluation brouillon pour l'utilisateur final en utilisant la Bibliothèque d'évaluation dans le composant Web Assessment Lightning.
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