Paso de realización de llamada

En el paso de realización, ingrese el nombre de la cola de emergencia a la que está asignado el paso si falla y el nombre de la definición de integración que se iniciará cuando se ejecute la llamada.

Una llamada puede funcionar de forma síncrona o asíncrona:

• Síncrono: La llamada espera una respuesta casi inmediata.
• Asíncrono: La llamada espera 202 de código HTTP después de realizar una solicitud. La llamada pasa al estado En curso mientras espera una respuesta.

Consulte Crear una definición de integración.

Utilice los adaptadores de proveedor para generar cargas de solicitud desde orígenes de pasos. También puede personalizar los adaptadores. Consulte Llamadas en Dynamic Revenue Orchestrator.

Para evitar un fallo fatal en un paso de llamada cuando un sistema externo asociado está bajo mantenimiento, desactive la definición de integración asociada para poner el paso en espera.

• Active el parámetro Pasos con fecha futura.
• Utilice el parámetro Límite de llamadas en espera para definir el número máximo de pasos de llamada que pueden pasar de un estado en espera a un estado listo o programado por minuto. Este parámetro controla el tamaño del lote cuando se liberan los pasos retenidos después de que el sistema externo esté disponible.

DRO pone el paso de llamada en espera si la definición de integración asociada está inactiva. Los pasos de llamada en espera aparecen en el plan de realización de modo que los operadores y representantes de realización puedan realizar un seguimiento y actuar sobre ellos. Cuando la definición de integración se vuelve activa, los pasos de llamada se publican en lotes basándose en la configuración Límite de llamadas en espera.