Loading
Verwenden von benutzerdefinierten Datumswerten zum Planen von Abwicklungsschritten

Sie befinden sich hier:

  1. Salesforce-Hilfe
  2. Dokumente
  3. Agentforce-Umsatzverwaltung

Verwenden von benutzerdefinierten Datumswerten zum Planen von Abwicklungsschritten

Konfigurieren Sie die Ausführung von Schritten in Ihrem Orchestrierungsplan anhand von benutzerdefinierten Datumswerten, die Datums- oder Datum/Uhrzeit-Tags in der Kontextdefinition entsprechen. Beispielsweise können Sie ein benutzerdefiniertes Kontext-Tag einem benutzerdefinierten Feld zuordnen, um einen Service an einem vom Kunden angeforderten Datum zu aktivieren.

Erforderliche Editionen

Verfügbarkeit: Salesforce Classic (nicht in allen Organisationen verfügbar) und Lightning Experience
Verfügbarkeit: Enterprise, Unlimited und Developer Edition
Erforderliche Benutzerberechtigungen
Definieren der Zerlegung eines Produkts:

Abwicklungs-Designer

ODER

DRO-Administratorbenutzer
  • Konfigurieren Sie die Kontextdefinition mit Datums-/Datumszeitfeldern. Entsprechende Informationen finden Sie unter Konfigurieren von Schritten für die künftige Ausführung.
  • Aktivieren Sie die Einstellung "Zukünftige datierte Schritte" in den Einstellungen des dynamischen Umsatzorchestrators.
Hinweis
Hinweis

Wenn mehrere Quellen für einen Abwicklungsschritt vorhanden sind, wird das neueste Datum aus allen Quellen für die Planberechnung verwendet, bevor die Verzögerung angewendet wird.

Wenn während der Orchestrierung kein Wert für "Benutzerdefiniertes Datum" gefunden wird, wird die aktuelle Uhrzeit als Ausführungszeit verwendet und jede angegebene Verzögerung wird ignoriert.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Abwicklungsschritte mit benutzerdefinierten Datumswerten zu konfigurieren:

  1. Suchen Sie im App Launcher nach Abwicklungsschrittdefinitionen und wählen Sie diese Option aus.
  2. Erstellen oder bearbeiten Sie eine Abwicklungsschrittdefinition.
  3. Navigieren Sie zum Abschnitt "Ausführungsplan".
  4. Wählen Sie in der Dropdown-Liste "Basierend auf ausführen" die Option Benutzerdefiniertes Datum aus.
  5. Wählen Sie in der Auswahlliste "Benutzerdefiniertes Datum", in der die verfügbaren Datums- und Datums-/Uhrzeit-Tags aus Ihren konfigurierten Kontextdefinitionen angezeigt werden, einen Wert aus.
  6. Geben Sie optional einen Verzögerungswert zusammen mit einer Verzögerungseinheit ein.
    Verwenden Sie negative Verzögerungswerte, um zukünftige Orchestrierungsschritte vor einem bestimmten Ereignis zu planen.
    Überprüfen Sie die Ausführungszeit im Orchestrierungsplan. Das Ausführungsdatum für den Schritt wird berechnet, indem das Datum aus dem Standardobjektfeld extrahiert wird, das dem ausgewählten Kontext-Tag zugeordnet ist, und dann die angegebene Verzögerung angewendet wird. Klicken Sie zum Überprüfen des Zeitplans auf die Abhängigkeitssymbol auf der Schrittkarte in der Orchestrierungsplananzeige.
    Orchestrierungsplananzeige mit Details zum künftigen Datumsschritt
    Hinweis
    Hinweis

    Wenn mehrere Quellen für einen Abwicklungsschritt vorhanden sind, wird das neueste Datum aus allen Quellen für die Planberechnung verwendet, bevor die Verzögerung angewendet wird.

    Wenn für "Benutzerdefiniertes Datum" kein Wert gefunden wird oder während der Orchestrierung bereits eine berechnete Laufzeit verstrichen ist, wird die aktuelle Uhrzeit als Ausführungszeit verwendet und jede angegebene Verzögerung wird ignoriert.

    Negative Verzögerungen, die logisch ungültig sind, sind ausgeschlossen, beispielsweise Schritte, die vom Ausführungsdatum eines vorherigen Schritts abhängen.

 
Laden
Salesforce Help | Article