Esempio di modifica ordine in volo
Per aiutare i progettisti dell'evasione a capire come funzionano le modifiche degli ordini in volo, fare riferimento a questo scenario di esempio.
Versioni (Edition) richieste
| Disponibile nelle versioni: Lightning Experience |
| Disponibile in: Enterprise Edition, Unlimited Edition e Developer Edition di Gestione del reddito in cui è abilitato Dynamic Revenue Orchestrator |
Dopo che le modifiche in volo sono state applicate e inviate a Dynamic Revenue Orchestrator (DRO), DRO scompone l'ordine aggiuntivo e genera righe di evasione.
Le righe di evasione generate dall'ordine aggiuntivo includono un'azione aggiuntiva che registra le modifiche rispetto alle azioni nelle righe di evasione dell'ordine originale. Il piano di evasione esistente viene aggiornato valutando l'impatto delle fasi già presenti nel piano.
È possibile modificare, annullare o scartare queste fasi oppure non possono essere interessate. Inoltre, il piano aggiornato può introdurre nuove fasi o fasi progettate per compensare o ritirare le modifiche apportate alle fasi modificate o annullate.
- Telecamera Smart Front Door
- Telecamera di sicurezza interna wireless (Quantità: 2)
- Sensore di movimento (Quantità: 3)
- Cloud Storage per il servizio di monitoraggio professionale 24/7 (abbonamento di 1 anno)
Scomposizione ordine:
L'immagine mostra come l'ordine di Sarah subisce la decomposizione iniziale. L'ordine commerciale, contenente articoli secondari, viene scomposto in prodotti tecnici e questi prodotti tecnici possono essere ulteriormente scomposti nei propri articoli secondari.
L'immagine mostra il progetto di evasione per l'ordine di Sarah. La fase di consegna della spedizione è il punto di non reso (PONR). Tutte le modifiche apportate dopo che l'evasione ha raggiunto la fase di consegna della spedizione vengono rifiutate.
Modifica dell'ordine in volo
Alcuni giorni dopo aver effettuato l'ordine, Sarah desidera un ulteriore livello di sicurezza per il cortile dell'ufficio. Contatta la società di sicurezza e chiede di modificare il suo ordine.
La modifica riguarda:
- Aggiunta di voci ordine: Sarah aggiunge una telecamera di sicurezza wireless esterna e un sensore di movimento aggiuntivo al suo ordine.
- Modifica degli attributi delle voci ordine: Sarah decide di aggiornare il servizio Cloud Storage for 24/7 Professional Monitoring a un abbonamento di 2 anni anziché a un abbonamento di 1 anno. Questa modifica modifica modifica l'attributo durata abbonamento di quel servizio.
L'immagine sotto mostra il piano di evasione per l'ordine di Sarah. Poiché l'evasione non ha raggiunto la fase di 
PONR, l'ordine aggiuntivo include la fotocamera aggiuntiva e l'abbonamento aggiornato. Di conseguenza, il gruppo di fasi Modifica voci di spedizione viene aggiunto al piano.
Scenario del punto di non ritorno
Si supponga che la Smart Front Door Camera sia passata alla fase Consegna spedizione nel processo di evasione. Secondo la policy della società, dopo la consegna la voce ha raggiunto il Punto di non reso (PONR). Non sono consentite ulteriori modifiche o annullamenti per quell'articolo specifico.
Tentativo di modifica dopo il PONR
Sarah chiama la società di sicurezza e vuole aggiornare la Smart Front-door Camera al suo prossimo modello.
Il rappresentante DRO tenta di elaborare questa modifica nel sistema. Il sistema identifica che la Smart Front Door Camera ha raggiunto la fase PONR (Shipment Delivery). Il sistema rifiuta la modifica a causa della restrizione PONR.
Ignorare lo strumento PONR
Tuttavia, la società di sicurezza dispone di una struttura di sostituzione PONR per casi eccezionali. In questo caso, il rappresentante DRO, dopo aver ottenuto l'approvazione da un supervisore, utilizza la funzionalità Ignora PONR che aiuta il rappresentante a ignorare la restrizione PONR. Il sistema elabora quindi la richiesta modificata per la Smart Front Door Camera.
Esito
Anche se la Smart Front Door Camera aveva raggiunto PONR, la struttura Override PONR ha aiutato la società di sicurezza ad accogliere la richiesta di Sarah. DRO aggiorna il piano di evasione in modo da riflettere l'annullamento e vengono avviate tutte le operazioni di reverse logistics o rettifiche necessarie.
