Loading
Orderwijzigingen tijdens de vlucht

U bent hier:

  1. Help van Salesforce
  2. Documenten
  3. Agentforce Omzetbeheer

Orderwijzigingen tijdens de vlucht

Soms verzoeken klanten om wijzigingen van hun orders nadat de order is ingediend voor uitvoering door de verkoopvertegenwoordiger. Wijzigingen kunnen bestaan uit het wijzigen van de gehele order, specifieke regelitems of zelfs het annuleren van een deel of de gehele order. Wijzigingen die plaatsvinden tijdens levering, worden orderwijzigingen tijdens de vlucht genoemd.

Vereiste editions

Beschikbaar in: Lightning Experience
Beschikbaar in: Enterprise, Unlimited en Developer Edition van Omzetbeheer waarin Dynamische Omzetorkestratie is ingeschakeld

Dynamische Revenue Orchestrator (DRO) accepteert gewijzigde of geannuleerde orders tijdens de vlucht, ontbindt de orders, stemt wijzigingen af, werkt het doeltreffende combinatieplan bij en voert het plan uit totdat de uitvoering is voltooid.

Orders tijdens de vlucht wijzigen

Wijzigingen in een lopende order, zoals het aanpassen van de leveringsdatum, het toevoegen van orderregelitems en het wijzigen van bepaalde kenmerken van de orderregelitems, worden orderwijzigingen tijdens de vlucht genoemd.

Orders tijdens de vlucht annuleren

Het terugdraaien van de aankoopbeslissing of verzoeken om bepaalde regelitems uit de order te verwijderen wordt het annuleren van orders tijdens de vlucht genoemd.

Point of No Return (PONR)

In het orderleveringsproces is een kritieke fase Point of No Return (PONR). Deze mijlpaal markeert het punt in de levering van een regelitem waarboven geen wijzigingen of annuleringen kunnen worden aangebracht.

Wanneer verkoopvertegenwoordigers orders tijdens de vlucht wijzigen, identificeert het systeem de regelitems die PONR hebben bereikt. Verkoopvertegenwoordigers kunnen dan weloverwogen beslissingen nemen over de manier waarop ze het verzoek van de klant honoreren.

  • Overwegingen bij het wijzigen van orders tijdens de vlucht
    Wanneer u Dynamische Omzet Orchestrator (DRO) instelt voor orderwijzigingen tijdens de vlucht, is het belangrijk dat u precies begrijpt hoe DRO deze wijzigingen afhandelt.
  • Instellingen voor vluchtplannen configureren voor een uitvoeringsstap
    Als onderdeel van het maken van uitvoeringsstappen kunt u instellingen voor vluchtplannen configureren om verzoeken van klanten te verwerken om hun order toe te voegen, te wijzigen, te annuleren of anderszins te wijzigen voordat de order wordt vastgelegd door een verkoopvertegenwoordiger.
  • Propagatie van status Punt van niet-terugkeren
    Nadat een orderitem Point of No Return (PONR) heeft bereikt, kunt u de order niet meer annuleren of wijzigen. Wanneer een met een PONR gemarkeerde leveringsstap de status Bezig krijgt, is de PONR-statuswijziging van toepassing op de gerelateerde commerciële en technische producten binnen de bundel, afhankelijk van het producttype.
  • Orderwijziging tijdens vlucht, voorbeeld
    Raadpleeg dit voorbeeldscenario om leveringsontwerpers te helpen begrijpen hoe orderwijzigingen tijdens de vlucht werken.
 
Wordt geladen
Salesforce Help | Article