Vous êtes ici :
Étape d'exécution manuelle d'une tâche
Ajoutez une tâche manuelle à l'orchestration lorsque vous avez besoin de l'entrée de l'utilisateur à un emplacement particulier du flux de réalisation. Par exemple, lorsque vous avez besoin d'une approbation ou d'un enrichissement manuel des données. Orchestrateur de revenu dynamique (DRO) peut attribuer une tâche manuelle à un utilisateur ou à une file d'attente.
Pour attribuer la tâche à un utilisateur spécifique, sélectionnez-le dans le champ Attribué à.
Pour attribuer une étape manuelle à une file d'attente, un Concepteur DRO doit avoir accès à la file d'attente. Un administrateur Salesforce peut accorder l'accès en utilisant l'une des méthodes suivantes :
- Ajoutez temporairement le concepteur à une file d'attente : Ajoutez le concepteur en tant que membre de la file d'attente, puis retirez-le après avoir configuré l'étape.
- Attribuez un nouvel ensemble d'autorisations : Attribuez au concepteur un ensemble d'autorisations avec les autorisations système suivantes :
- Personnaliser l'application
- Gérer les vues de liste publique
- Créer et personnaliser des vues de liste
- Gérer les autorisations personnalisées
- Afficher les rôles et la hiérarchie des rôles
- Afficher la configuration
Pour attribuer la tâche à une personne dans une file d'attente en utilisant des règles d'attribution de tâches, attribuez d'abord la tâche à une file d'attente, puis sélectionnez une méthode d'attribution d'étape :
- Round Robin
- Attribue la tâche à la personne disponible suivante dans la file d'attente.
- Le moins chargé
- Attribue la tâche à la personne qui a le moins d'attributions de tâches en cours.
- Basé sur le contexte
- Attribue la tâche à une personne en fonction des spécifications de la règle d'attribution de tâche d'exécution associée. Elle peut être la personne disponible suivante (Round Robin) ou la personne qui a le moins d'attributions de tâches en cours (Least Loaded).
Une tâche manuelle peut être une tâche simple à réaliser pour un utilisateur, ou vous pouvez lier une tâche manuelle à un Omniscript ou à un flux Salesforce.
Les tâches manuelles prennent en charge les variables d'entrée suivantes dans un flux :
- stepId
- L'ID de l'étape d'exécution.
- recordId
- L'ID de l'enregistrement d'article de commande ou d'élément de ligne de commande d'exécution que l'enregistrement de relation source de l'étape d'exécution associe à la tâche manuelle.
- recordIds
- Une collection d'identifiants des articles de commande ou des enregistrements d'élément de ligne de commande d'exécution que l'enregistrement de relation source de l'étape d'exécution associe à la tâche manuelle.
- planSourceIdentifierId
- L'ID de l'enregistrement de commande associé au plan d'exécution.
