Loading
Orkestrer forretningsprocesser for salgstransaktioner

breadcrumbDescription

  1. helpHomeLinkText
  2. docsHomeLinkTextShort
  3. Agentforce Omsætningsstyring

Orkestrer forretningsprocesser for salgstransaktioner

Opsæt et arbejdsflow for at orkestrere forretningsprocesser, f.eks. Tilbud til bestilling, Bestilling til kontanter, hændelser, sager, serviceanmodninger og tilpassede objekter. Udvid først definitionen af salgstransaktionskontekst. Dupliker og gem derefter den krævede tilknytning, opdater tilknytningen for at linke noden Salgstransaktions-attributter til dit forretningsobjekts felter, opret en procedureplandefinition og tilknyt den til den nye kontekstdefinition, og konfigurer derefter den nye kontekstdefinition for definitionen Salgstransaktionskontekst. Indsend til sidst forretningsprocessen til orkestrering.

EditionsHeading

Tilgængelig i: Lightning Experience
Tilgængelig i: Enterprise, Unlimited og Developer Edition af omsætningsstyring
Brugertilladelser påkrævet
Hvis du vil orkestrere forretningsprocesser:

Fuldførelsesdesigner

ELLER

DRO-administrator

Før du går i gang, skal du justere din forretningsproces med den foruddefinerede salgstransaktionskontekst, der bruges til at tilknytte salgstransaktioner til objekter som Tilbud, Aktiv og Bestilling. Se Opret tilpassede kontekstdefinitioner for bestillingsorkestrering.

  1. Udvid definitionen af salgstransaktionskontekst til en ny kontekstdefinition, tilknyt dit objekt til den nye kontekstdefinition, og aktiver kontekstdefinitionen. På siden Indstillinger for kontekstdefinition skal du konfigurere den aktiverede kontekstdefinition for definitionen Salgstransaktionskontekst. Se Opret tilpasset kontekstdefinition og Tilknyt forretningsobjekter.
    Dette trin sikrer, at de nødvendige data hentes gennem forskellige orkestreringsfaser, efterhånden som trinene forløber.
  2. Opret en procedureplandefinition til din forretningsproces, og tilknyt den til den nye kontekstdefinition.
  3. Indsend endelig din forretningsproces til orkestrering. Se Indsend salgstransaktionshandling.
    Brug StandardOrder-standardadapteren til indsendelse af bestillinger og GenericAdapter til indsendelse af enhver anden forretningsproces til orkestrering.
Example
Example En kunde, Jones, opretter en serviceanmodning om en elektrisk målerforbindelse på deres kontor. Sådan orkestrerer Dynamic Revenue Orchestrator (DRO) serviceanmodningen.

Trin 1: Opret tilpassede objekter

Dette trin er kun nødvendigt, hvis du orkestrerer en tilpasset tjenesteanmodning, der ikke kan behandles ved brug af enheder, der er klar til brug. Leverede objekter har generelt mulighed for at udføre den nødvendige orkestrering.

Hvis du effektivt vil administrere og spore denne tilpassede tjenesteanmodning, skal du først opsætte disse påkrævede tilpassede objekter i din Salesforce-organisation.

tilpasset objekt tilpasset objektrolle
Tjenesteanmodning Registrerer detaljerne for kundens anmodning om en elektrisk forbindelse og lagrer oplysninger, f.eks. kundedetaljer, serviceplacering, anmodet servicedato og status.
Tjenesteanmodningselement Repræsenterer et specifikt element eller komponent. En enkelt tjenesteanmodning kan involvere flere elementer. For en elektrisk forbindelse kan serviceanmodningselementer inkludere udgravning af servicegraden, tilslutning til elnet og test af det elektriske panel.
Serviceanmodningshandling Sporer de forskellige handlinger eller opgaver, der skal udføres for at orkestrere serviceanmodningen. Serviceanmodningshandlinger kan inkludere planlægning af besøg på lokaliteten, udsendelse af en tekniker, installation af måleren og aktivering af forbindelsen.
Attributten Tjenesteanmodningselement Indeholder yderligere attributter eller detaljer om de elementer, der er involveret i serviceanmodningen. For f.eks. en målerinstallation kan attributter inkludere målertype, serienummer og spændingsvurdering.
Relation mellem serviceanmodningselement Registrerer relationen mellem forskellige elementer eller komponenter i serviceanmodningen. Relationen kan f.eks. linke målerinstallationsopgaven til det specifikke måler, der er installeret.

Trin 2: Udvid definitionen på salgstransaktionskontekst, og tilknyt serviceanmodningsenheden

Udvid derefter definitionen af standardkonteksten Salgstransaktion og kald den DROServiceRequest. Denne udvidelse hjælper dig med at inkludere servicespecifikke data i orkestreringsprocessen.

Tilknyt nu felterne i objektet Serviceanmodning til den udvidede DROServiceRequest-kontekstdefinition. Denne tilknytning sikrer, at de nødvendige serviceanmodningsdata er tilgængelige under orkestreringsprocessen.

Du skal tilknytte attributter som f.eks. Kunde-id til ServiceRequest-feltets CustID og Anmodningsdato til ServiceRequest-feltets ReqDt.

Trin 3: Opret en definition på procedureplan

I dette trin skal du vælge objektet Tjenesteanmodning som det primære objekt og knytte det til DROServiceRequest-kontekstdefinitionen. Denne definition på procedureplan identificerer den kontekstdefinition, der orkestrerer serviceanmodningen.

Trin 4: Send serviceanmodningen om orkestrering

Indsend til sidst serviceanmodningen om orkestrering ved brug af handlingen Send salgstransaktion, der kan kaldes. Denne handling udløser orkestreringen af forretningsobjektet.

Ved at behandle disse trin sikrer DRO, at nedbrydning, planoprettelse og plankørsel forekommer i den korrekte rækkefølge og i sidste ende opretter en anmodning om fuldførelse af en salgstransaktion for effektivt at administrere den elektriske forbindelsestjeneste. Se Design din bestillingsopdeling.

 
Indlæser
Salesforce Help | Article