Creazione del catalogo di prodotti tecnici per Dynamic Revenue Orchestrator

Modellazione di un prodotto tecnico

Modellare un prodotto tecnico quando:

• I prodotti imballati sono disaccoppiati dai servizi e dalle attrezzature fornite al cliente. In questo caso, è possibile modellare un prodotto tecnico per servizi e attrezzature.
• Un prodotto tecnico contiene i dettagli dell'evasione dell'ordine tramite un'orchestrazione che i sistemi CRM non forniscono durante l'acquisizione dell'ordine.
• Gli attributi del prodotto tecnico contengono i dati necessari per l'evasione, ad esempio le specifiche della RAM per un server.
• Più prodotti commerciali utilizzano gli stessi processi o sistemi di evasione. Ad esempio, tutti i prodotti di un portafoglio utilizzano lo stesso sistema di fatturazione per generare le fatture.
• Le voci commerciali si decompongono in più prodotti tecnici e ogni componente richiede un processo o un sistema di evasione diverso.
• Gli attributi di un prodotto commerciale o di un ordine vengono passati a diversi sistemi di evasione, direttamente o dopo la trasformazione. Ad esempio, la data iniziale di una voce viene passata al sistema di provisioning e il peso viene passato al partner di spedizione.

Non modellare un prodotto tecnico in questi casi:

• Il prodotto tecnico duplica un prodotto commerciale.
• Contiene informazioni di rilevanza commerciale.
• Determina i prezzi durante il preventivo o l'ordine.
• Cambia attributi e campi durante il preventivo o l'ordine.

Scenari per modellare un prodotto tecnico in Dynamic Revenue Orchestrator

Evasione di prodotti materiali

Si consideri uno scenario per l'evasione degli ordini per i server in bundle con RAM e memoria come prodotti secondari. Il piano di evasione può includere fasi eseguite in sequenza o in parallelo. Ad esempio, è possibile modellare un prodotto tecnico per:

• Gestione delle attività di magazzino
• Gestione della spedizione degli articoli
• Generazione della fattura per il cliente

In questo scenario, è possibile riutilizzare i prodotti tecnici quando vengono aggiunti al catalogo commerciale nuovi modelli e varianti di server, RAM, memoria e prodotti di categorie simili.

Evasione di prodotti non materiali

Si consideri uno scenario per la vendita di una suite di strumenti di produttività e collaborazione basati su cloud, tra cui email, cloud storage, word processor e fogli di calcolo alle aziende. In questo scenario, è possibile modellare un prodotto tecnico per:

• Servizio di creazione e gestione account
• Servizio di provisioning di gestione delle identità e degli accessi per gli utenti
• Provisioning delle licenze per ogni applicazione che richiede l'attivazione
• Provisioning diritti di utilizzo

Evasione di prodotti tangibili e non tangibili in bundle

Si consideri lo scenario di un concessionario di auto che fornisce tre anni di servizio annuale gratuito insieme all'assicurazione veicolo. In questo caso, è possibile modellare un prodotto tecnico per:

• Attività specifiche del concessionario come l'invio di ordini alle case costruttrici, le ispezioni delle auto, le immatricolazioni e le consegne.
• Attività non dei concessionari, ad esempio la fornitura di servizi annuali e garanzie.

Esempi di prodotti tecnici

Si consideri uno scenario per l'evasione degli ordini per i computer portatili per ufficio. Il cliente è consapevole che questi portatili hanno specifiche come 16 GB di RAM, 500 GB di memoria SSD e utilizza il sistema operativo versione 22.04. Tuttavia, il team di evasione deve tenere traccia di molti altri dettagli.

Quando l'ordine di vendita al dettaglio si decompone per l'evasione, è possibile utilizzare prodotti tecnici come:

• Il portatile fisico
• La licenza del sistema operativo
• Attivazione account utente aziendale
• Licenze applicazione produttività ufficio
• Account VPN aziendale
• Licenza di protezione antivirus
• Registrazione tag asset IT
• Pacchetto di periferiche portatili