breadcrumbDescription
Ofte stillede spørgsmål om Experience Cloud til Health Cloud
Få svar på almindelige spørgsmål om Experience Cloud til Health Cloud, et sæt Experience Cloud-produkter, der er designet til at fungere med Health Cloud.
Hvad er Experience Cloud til Health Cloud?
Experience Cloud til Health Cloud kombinerer Health Cloud, -komponenter og -forløb i branchespecifikke fællesskabsportaler. Kunder kan oprette engagerende, personlige og sikre selvbetjeningsoplevelser på tværs af patient-, medlems- og partnerrejser. Experience Cloud til Health Cloud indeholder disse tre produkter.
- Experience Cloud til Health Cloud – Anbefales til B2C-anvendelsessituationer som f.eks. medlems-patientsamarbejde. Frigivet i Summer ’21.
- Experience Cloud Plus til Health Cloud – Anbefales til B2C-anvendelsessituationer og til B2B-anvendelsessituationer, f.eks. udbyder-betalingssamarbejde med mere rollebaseret deling, rapporter og dashboards.
- Eksterne apps til Health Cloud – Anbefales til B2B-anvendelsessituationer, der involverer samarbejde med partnere, f.eks. betalere, der arbejder med mæglere eller leverandører, der samarbejder om produktionsplaner og prognoser. Inkluderer emner og salgsmuligheder.
Forskellene mellem Experience Cloud til Health Cloud og Experience Cloud Plus til Health Cloud er de samme som forskellene mellem Experience Cloud og Experience Cloud Plus. Sidstnævnte giver avanceret deling, mere CRUD-adgang til specifikke objekter, dashboards, der kan tilpasses mm.
Hvis du ønsker oplysninger om køb, kan du se Health Cloud-prissætning.
Er der et Partner Community for Health Cloud?
For scenarier, hvor eksterne mæglere har brug for adgang, klargør Eksterne apps for Health Cloud og Health Cloud til kundeorganisationen.
Partner Community-licenser repræsenterer brugere som Account-Contact-registreringer, mens Health Cloud repræsenterer brugere som personkonti. Men hvis det er nødvendigt, kan en Apex programmeringsmæssigt synkronisere data mellem traditionelle B2B-konto-kontakt-registreringer og parallelle eller eksisterende personkontoregistreringer.
Kan gæstebrugere registrere sig selv som personkonti?
Gæstebruger - selvregistrering er en almindelig anvendelsessituation. En bruger, der planlægger en COVID-vaccination, kan f.eks. registrere sig selv, før vedkommende foretager aftalen.
Experience Cloud-konstruktør har en komponent til selvregistrering. Der er også flere måder, hvorpå du kan oprette brugere som personkonti i Experience Cloud.
Kan Experience Cloud for Health Cloud få adgang til tilbudsobjekter?
Tilbudsobjektet understøttes ikke som standard i Experience Cloud til Health Cloud og Experience Cloud Plus til Health Cloud. Men med tilføjelsesprogrammerne Sælg og administrer fordele og Distributionsstyring giver en Apex slutbrugere mulighed for at oprette og få adgang til oplysninger fra tilbud. Hvis du ønsker flere oplysninger om tilføjelsesprogramprodukter, kan du se Fordel Salgs- og Administration Prissætning og Prissætning for distributionsledelse.
Hvilke funktioner er entydige for Experience Cloud til Health Cloud?
Experience Cloud Plus til Health Cloud og Eksterne apps til Health Cloud blev lanceret som en del af Administration af beredskabsplaner med kontaktsporing. Denne funktion tilføjer en sundhedsvurderingsportal og kontaktsporingsfunktionalitet til Health Cloud og giver adgang til objekterne Kontaktmøde og Kontaktmødedeltager. Medlemmer kan f.eks. logge på Kaiser og indsende et helbredsspørgsmål eller indsende kontakter til kontaktsporingsformål.
Når Salesforce opbygger nye Health Cloud og nye Lightning, bliver disse en del af den nye Experience Cloud til Health Cloud. Understøttelse af eksisterende Health Cloud og Lightning fortsætter for ældre Experience Cloud-kunder. Men over tid vil mere Health Cloud-specifik funktionalitet kun være tilgængelig via Experience Cloud for Health Cloud.
Hvis f.eks. almindelig Experience Cloud understøtter objektet Sag, fortsætter denne support. Desuden understøtter Experience Cloud til Health Cloud objektet Sag. Men i fremtidige Health Cloud understøttes nye enheder kun i Experience Cloud for Health Cloud og ikke i andre Experience Cloud-produkter.
Den nye DPA-kørsel er kun tilgængelig for Experience Cloud for Health Cloud.
Hvad nu, hvis jeg tidligere har brugt Health Cloud og Kundefællesskaber?
Salesforce har tidligere frigivet komponenter, som Health Cloud kan bruge med Experience Cloud, og disse komponenter forbliver tilgængelige og kan opgraderes. Men fra og med Summer '21 skal kunderne have Experience Cloud for Health Cloud for at drage fordel af nye Experience Cloud-komponenter, der er frigivet som en del af Health Cloud
Hvordan opgraderer jeg fra Experience Cloud til Experience Cloud til Health Cloud?
Opgradering fra en almindelig Experience Cloud-licens til en Experience Cloud for Health Cloud følger den samme proces som ethvert licensudskift – bed din kontoansvarlige om detaljer. Brugere skal have Health Cloud aktiveret for at få adgang til Health Cloud i Experience Cloud til Health Cloud.
Hvordan migrerer jeg fællesskabsbrugere fra Service Cloud til Experience Cloud til Health Cloud?
Når du opgraderer fra Service Cloud til Health Cloud, skal du konvertere kontakter til personkonti. Du skal også genoprette kontaktbaserede fællesskabsbrugere ved at sende registreringsmails.
Du kan ikke konvertere portalaktiverede forretningskonti eller kontakter i Service Cloud til personkonti i Health Cloud. Men hvis det er nødvendigt, kan en Apex programmeringsmæssigt synkronisere data mellem traditionelle B2B-konto-kontakt-registreringer og parallelle eller eksisterende personkontoregistreringer.
Hvordan aktiverer jeg lokalitetsbrugeradgang for Health Cloud?
Lokalitetsbrugere kan bruge Health Cloud og -objekter, hvis de har tilladelsessætlicensen Health Cloud for Experience Cloud-lokaliteter og dens funktionsspecifikke tilladelsessæt. Hvis du ønsker yderligere oplysninger, kan du se Experience Cloud-opsætningscheckliste for Health Cloud.
