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Health Cloud FAQ
Health Cloud 함께 작동하도록 설계된 Experience Cloud 제품 집합인 Health Cloud Cloud용 Experience Cloud에 대한 일반적인 질문에 대한 답변을 확인하십시오.
Health Cloud Experience Cloud란 무엇입니까?
Health Cloud Experience Cloud는 산업별 커뮤니티 포털에 Health Cloud 개체, 구성 요소, 플로를 결합합니다. 고객은 환자, 구성원, 파트너 여정 전반에서 매력적이고 맞춤화된 안전한 셀프 서비스 환경을 만들 수 있습니다. Health Cloud Experience Cloud에는 다음 세 가지 제품이 포함되어 있습니다.
- Health Cloud - 구성원-환자 공동 작업과 같은 B2C 사용 사례에 권장됩니다. Summer '21에 릴리스되었습니다.
- Health Cloud Experience Cloud Plus - 더 많은 역할 기반 공유, 보고서, 대시보드가 포함된 제공자- 지불자 공동 작업과 같은 B2C 사용 사례 및 B2B 사용 사례에 권장됩니다.
- Health Cloud 외부 앱 - 제조 계획 및 예측에 대해 공동 작업하는 중개인 또는 공급업체와 함께 작업하는 지불자 등 파트너와 작업을 수행하는 B2B 사용 사례에 권장됩니다. 리드 및 기회가 포함됩니다.
Health Cloud Health Cloud Experience Cloud Plus 간의 차이점은 Experience Cloud 및 Experience Cloud Plus 간의 차이점과 동일합니다. 후자는 고급 공유, 특정 개체에 대한 더 많은 CRUD 액세스, 사용자 정의 가능한 대시보드 등을 제공합니다.
구매 세부 사항은 Health Cloud 가격 책정을 참조하십시오.
Health Cloud Partner Community가 있습니까?
외부 중개인이 액세스해야 하는 시나리오의 경우 Health Cloud 외부 앱은 고객 조직에 파트너 라이센스 및 Health Cloud 권한 집합 라이센스를 프로비저닝합니다.
Partner Community 라이센스는 사용자를 계정-연락처 레코드로 표시하고 Health Cloud 사용자를 개인 계정으로 표시합니다. 그러나 필요한 경우 Apex 서비스는 기존 B2B 계정-연락처 레코드와 병렬 또는 기존 개인 계정 레코드 간에 데이터를 프로그래밍 방식으로 동기화할 수 있습니다.
게스트 사용자가 개인 계정으로 자가 등록할 수 있습니까?
게스트 사용자 자가 등록은 일반적인 사용 사례입니다. 예를 들어, 코로나 백신 접종을 예약하는 사용자는 약속을하기 전에 자가 등록할 수 있습니다.
Experience Cloud 빌더에는 자가 등록을 위한 구성 요소가 있습니다. 또한 Experience Cloud에서 개인 계정으로 사용자를 만드는 방법은 여러 가지입니다.
Health Cloud 사용자가 견적서 개체에 액세스할 수 있습니까?
견적서 개체는 Health Cloud 및 Health Cloud Experience Cloud Plus 라이센스에서 기본적으로 지원되지 않습니다. 그러나 판매 및 관리 혜택 및 배포 관리 추가 기능을 통해 Apex 서비스는 최종 사용자에게 Quotes에서 정보를 만들고 액세스할 수 있는 기능을 제공합니다. 추가 제품에 대한 자세한 내용은 Benefit Sales 및 Administration Pricing 및 Distribution Management Pricing을 참조하십시오.
Health Cloud 제품에 고유한 기능은 무엇입니까?
접촉자 추적을 통한 긴급 대응 관리의 일부로 Health Cloud Experience Cloud Plus 및 Health Cloud 외부 앱이 출시되었습니다. 이 기능은 Health Cloud 건강 평가 포털 및 접촉자 추적 기능을 추가하고 접촉자 엔카운터 및 접촉자 엔카운터 참가자 개체에 대한 액세스 권한을 제공합니다. 예를 들어 구성원이 Kaiser에 로그인하고 건강 설문지를 제출하거나 접촉자 추적을 위해 연락처를 제출할 수 있습니다.
Salesforce가 새 Health Cloud 데이터 모델 엔티티와 새 Lightning 웹 구성 요소 사용자 인터페이스를 구축하면 새 Health Cloud Experience Cloud의 일부가 됩니다. 기존 Health Cloud 엔티티 및 Lightning 웹 구성 요소에 대한 지원이 기존 Experience Cloud 고객에게 계속 제공됩니다. 그러나 시간이 지남에 따라 더 많은 Health Cloud 특정 기능이 Health Cloud용 Experience Cloud에서만 액세스할 수 있습니다.
예를 들어, 일반 Experience Cloud가 사례 개체를 지원하는 경우 해당 지원이 계속됩니다. 또한 Health Cloud Experience Cloud는 사례 개체를 지원합니다. 그러나 향후 Health Cloud 릴리스에서 새 엔티티는 다른 Experience Cloud 제품이 아닌 Health Cloud Experience Cloud에서만 지원됩니다.
새로운 디지털 프로세스 자동화(DPA) 런타임은 Health Cloud Cloud용 Experience Cloud 제품에서만 사용할 수 있습니다.
이전에 Health Cloud 및 고객 커뮤니티를 사용한 경우 어떻게 ⁇ 니까?
Salesforce는 이전에 Health Cloud 고객이 Experience Cloud와 함께 사용할 수 있는 구성 요소를 릴리스했으며 해당 구성 요소는 계속해서 사용 가능하고 업그레이드할 수 있습니다. 그러나 Summer '21부터 고객은 Health Cloud 일부로 릴리스된 새로운 Experience Cloud 구성 요소를 활용하려면 Health Cloud Cloud용 Experience Cloud 제품이 필요합니다.
Experience Cloud에서 Health Cloud Experience Cloud로 업그레이드하는 방법은 무엇입니까?
일반 Experience Cloud 라이센스에서 Health Cloud Experience Cloud 라이센스로 업그레이드하려면 라이센스 교체와 동일한 프로세스를 수행합니다. 자세한 내용은 계정 담당자에게 문의하십시오. 사용자가 Health Cloud Cloud Health Cloud 권한 집합 Health Cloud활있어야 합니다.
커뮤니티 사용자를 Service Cloud에서 Health Cloud Experience Cloud로 마이그레이션하는 방법은 무엇입니까?
Service Cloud에서 Health Cloud 업그레이드할 경우 연락처를 개인 계정으로 변환해야 합니다. 또한 등록 이메일을 보내 연락처 기반 커뮤니티 사용자를 다시 만들어야 합니다.
포털 사용 비즈니스 계정 또는 Service Cloud의 연락처를 Health Cloud 개인 계정으로 변환할 수 없습니다. 그러나 필요한 경우 Apex 서비스는 기존 B2B 계정-연락처 레코드와 병렬 또는 기존 개인 계정 레코드 간에 데이터를 프로그래밍 방식으로 동기화할 수 있습니다.
Health Cloud 고객의 사이트 사용자 액세스를 활성화하는 방법은 무엇입니까?
Experience Cloud 사이트용 Health Cloud 권한 집합 라이센스 및 해당 기능별 권한 집합이 있는 경우 사이트 사용자가 Health Cloud 기능 및 개체를 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 Health Cloud의 Experience Cloud 설정 체크리스트를 참조하십시오.
