U bent hier:
Veelgestelde vragen over Experience Cloud voor Health Cloud
Krijg antwoorden op veelgestelde vragen over Experience Cloud for Health Cloud, een set Experience Cloud-producten die zijn ontworpen voor gebruik met Health Cloud.
Wat is Experience Cloud voor Health Cloud?
Experience Cloud for Health Cloud combineert Health Cloud objecten, componenten en stromen in branchespecifieke communityportals. Klanten kunnen boeiende, gepersonaliseerde en veilige selfservice-ervaringen maken voor alle journeys van patiënten, leden en partners. Experience Cloud for Health Cloud omvat deze drie producten.
- Experience Cloud for Health Cloud: aanbevolen voor B2C-gebruikscases zoals samenwerking tussen leden en patiënten. Uitgebracht in Summer '21.
- Experience Cloud Plus voor Health Cloud: aanbevolen voor B2C-gebruikscases en voor B2B-gebruikscases zoals samenwerking tussen aanbieder en betaler met meer op rollen gebaseerd delen, rapporten en dashboards.
- Externe apps voor Health Cloud — Aanbevolen voor B2B-gebruikscases waarbij wordt samengewerkt met partners, zoals betalers die samenwerken met makelaars of leveranciers die samenwerken aan Industriële fabricage-plannen en prognoses. Omvat leads en opportunities.
De verschillen tussen Experience Cloud voor Health Cloud en Experience Cloud Plus voor Health Cloud zijn dezelfde als de verschillen tussen Experience Cloud en Experience Cloud Plus. Deze laatste biedt geavanceerd delen, meer CRUD-toegang tot specifieke objecten, aanpasbare dashboards en meer.
Zie Health Cloud Pricing voor inkoopdetails.
Is er een Partner Community voor Health Cloud?
Voor scenario's waarin externe makelaars toegang nodig hebben, levert External Apps for Health Cloud partnerlicenties en Health Cloud machtigingensetlicenties aan de klantorganisatie.
Partner Community-licenties vertegenwoordigen gebruikers als account-/contactpersoonsrecords, terwijl Health Cloud gebruikers vertegenwoordigt als persoonsaccounts. Indien nodig kan een Apex service echter programmatisch gegevens synchroniseren tussen traditionele B2B-account-contactpersoonsrecords en parallelle of bestaande persoonsaccountrecords.
Kunnen gastgebruikers zichzelf registreren als persoonsaccounts?
Zelfregistratie voor gastgebruikers is een veelvoorkomende gebruikscase. Een gebruiker die bijvoorbeeld een COVID-vaccinatie plant, kan zichzelf registreren voordat de afspraak wordt gemaakt.
De Experience Cloud-samensteller heeft een component voor zelfregistratie. Er zijn ook meerdere manieren om gebruikers te maken als persoonsaccounts in Experience Cloud.
Hebben Experience Cloud for Health Cloud gebruikers toegang tot offerteobjecten?
Het object Offerte wordt standaard niet ondersteund in Experience Cloud for Health Cloud en Experience Cloud Plus for Health Cloud licenties. Maar met de uitbreidingen Voordelen verkopen en beheren en Distributiebeheer biedt een Apex service eindgebruikers de mogelijkheid om informatie te maken en te openen vanuit Offertes. Zie voor details over uitbreidingsproducten Voordeelverkoop- en beheerprijzen en Distributiebeheerprijzen.
Welke voorzieningen zijn uniek voor Experience Cloud for Health Cloud producten?
Experience Cloud Plus voor Health Cloud en Externe apps voor Health Cloud zijn gelanceerd als onderdeel van Beheer van noodgevallen met Contacttracering. Deze voorziening voegt een portal voor gezondheidsbeoordeling en functionaliteit voor contacttracering toe aan Health Cloud en biedt toegang tot de objecten Contactpersoon en Deelnemer van contactpersoon. Leden kunnen bijvoorbeeld inloggen bij Kaiser en een gezondheidsvragenlijst indienen of contactpersonen indienen voor contacttracering.
Naarmate Salesforce nieuwe Health Cloud gegevensmodelentiteiten en nieuwe Lightning Web Component User Interfaces bouwt, worden deze onderdeel van de nieuwe Experience Cloud voor Health Cloud. Ondersteuning voor bestaande Health Cloud entiteiten en Lightning webcomponenten blijft bestaan voor oudere Experience Cloud klanten. In de loop van de tijd zal meer Health Cloud specifieke functionaliteit echter alleen toegankelijk zijn via Experience Cloud voor Health Cloud.
Als bijvoorbeeld de reguliere Experience Cloud het object Case ondersteunt, blijft die ondersteuning bestaan. Daarnaast ondersteunt Experience Cloud for Health Cloud het object Case. In toekomstige Health Cloud releases worden nieuwe entiteiten echter alleen ondersteund in Experience Cloud voor Health Cloud en niet in andere Experience Cloud-producten.
De nieuwe DPA-runtime (Digital Process Automation) is alleen beschikbaar voor Experience Cloud for Health Cloud producten.
Wat als ik Health Cloud en Customer Communities eerder heb gebruikt?
Salesforce heeft eerder componenten uitgebracht die Health Cloud klanten konden gebruiken met Experience Cloud, en die componenten blijven beschikbaar en kunnen worden geüpgraded. Vanaf Summer '21 hebben klanten echter Experience Cloud voor Health Cloud producten nodig om te kunnen profiteren van nieuwe Experience Cloud-componenten die zijn uitgebracht als onderdeel van Health Cloud.
Hoe upgrade ik van Experience Cloud naar Experience Cloud voor Health Cloud?
Upgraden van een reguliere Experience Cloud-licentie naar een Experience Cloud for Health Cloud licentie verloopt volgens hetzelfde proces als elke licentieruil. Vraag uw account executive om details. Gebruikers moeten de Health Cloud machtigingensetlicentie hebben ingeschakeld om toegang te krijgen tot Health Cloud objecten in Experience Cloud voor Health Cloud.
Hoe migreer ik communitygebruikers van Service Cloud naar Experience Cloud voor Health Cloud?
Wanneer u een upgrade uitvoert van Service Cloud naar Health Cloud, moet u Contactpersonen converteren naar Persoonsaccounts. Ook moet u op contactpersonen gebaseerde communitygebruikers opnieuw maken door registratie-e-mailberichten te verzenden.
U kunt de via de portal ingeschakelde bedrijfsaccounts of contactpersonen in Service Cloud niet converteren naar de persoonsaccounts in Health Cloud. Indien nodig kan een Apex service echter programmatisch gegevens synchroniseren tussen traditionele B2B-account-contactpersoonsrecords en parallelle of bestaande persoonsaccountrecords.
Hoe kan ik sitegebruikerstoegang inschakelen voor Health Cloud klanten?
Sitegebruikers kunnen Health Cloud voorzieningen en objecten gebruiken als ze de machtigingensetlicentie Health Cloud for Experience Cloud Sites en de bijbehorende functiespecifieke machtigingensets hebben. Zie Controlelijst voor set-up van Experience Cloud voor Health Cloud voor meer informatie.
