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行动计划
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          将行动计划任务分配到客户团队角色

          将行动计划任务分配到客户团队角色

          设置客户团队,以启用将行动计划任务分配到角色的选项。

          所需的 Edition

          适用于:Lightning Experience
          适用于:Automotive Cloud、Consumer Goods Cloud、Education Cloud、Financial Services Cloud、带 Lightning Scheduler 的政府云、Health Cloud、Manufacturing Cloud、Nonprofit Cloud 和 Public Sector Solutions。查看版本可用性

          客户团队是在客户上一起工作的用户组。您可以在贵组织中定义客户团队角色。然后,客户所有人为客户分配扮演这些角色的人员。

          行动计划模板的创建者可以指定为哪个角色分配任务。创建行动计划时,该角色会解析给用户。

          1. 从“设置”中,在快速查找方框中输入客户团队,然后选择客户团队
          2. 单击启用客户团队,然后选择启用客户团队并保存设置。
          3. 选择要包含客户团队列表组件的页面布局,例如客户和公司客户页面。
          4. 保存更改。
          5. 单击团队角色,并更新角色列表,以便匹配业务需求。
            例如,您可能包括银行家、关系经理、顾问或索赔代理。
          6. 批量添加客户团队成员:
            1. 从“设置”中,在快速查找方框中输入批量重新分配客户团队,然后选择批量重新分配客户团队
            2. 完成选择客户简档和定义客户团队成员的步骤。
            3. 重复以将其他客户团队成员分配到客户简档。
            4. 保存更改。
          备注
          备注 虽然未在行动计划中使用,但客户团队支持授予对客户、业务机会、个案和相关对象的额外访问权限。要使用此功能,需要设置。
           
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          Salesforce Help | Article