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            Zuweisen von Aktionsplanaufgaben zu Warteschlangen

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            Zuweisen von Aktionsplanaufgaben zu Warteschlangen

            Richten Sie Warteschlangen ein, damit Ersteller von Aktionsplanvorlagen Warteschlangen Aufgaben zuweisen können. Wenn ein Aktionsplan aus der Vorlage generiert wird, kann jeder Benutzer, der Mitglied der Warteschlange ist, die Inhaberschaft der zugewiesenen Aufgabe übernehmen.

            Erforderliche Editionen

            Verfügbarkeit: Lightning Experience
            Verfügbarkeit: Automotive Cloud, Consumer Goods Cloud, Education Cloud, Financial Services Cloud, Government Cloud mit Lightning Scheduler, Health Cloud, Manufacturing Cloud, Nonprofit Cloud und Lösungen für den öffentlichen Sektor. Editionsverfügbarkeit anzeigen.

            Mit einer Warteschlange kann ein Team von Benutzern ihre Arbeitslast freigeben. Aufgaben werden in einer Warteschlangenliste angezeigt und jedes Mitglied des Teams kann die Inhaberschaft einer Aufgabe in der Liste übernehmen.

            Sie definieren die Warteschlangen in Ihrer Organisation und fügen bestimmte Benutzer oder Rollen als Warteschlangenmitglieder hinzu. Ersteller von Aktionsplanvorlagen weisen der Warteschlange dann Aufgaben zu. Wenn ein neuer Aktionsplan generiert wird, wird der Warteschlange eine neu erstellte Aufgabe hinzugefügt, die von einem Warteschlangenmitglied abgerufen werden kann.

            1. Geben Sie unter Setup im Feld Schnellsuche den Text Warteschlangen ein und wählen Sie dann Warteschlangen aus.
            2. Klicken Sie auf Neu und geben Sie eine Bezeichnung und einen Warteschlangennamen ein. Die Bezeichnung ist der Name der Listenansicht, über die Benutzer arbeiten.
            3. Wählen Sie eine E-Mail-Adresse aus, um benachrichtigt zu werden, wenn der Warteschlange neue Datensätze hinzugefügt werden. (optional)
            4. Wählen Sie den Standardunternehmensbereich der Warteschlange aus, wenn in Ihrer Organisation Unternehmensbereiche verwendet werden.
            5. Fügen Sie die Objekte hinzu, die in die Warteschlange aufgenommen werden sollen. Wählen Sie Objekte aus, die in Aktionsplanvorlagen enthalten sein können, beispielsweise Aufgabe, Bewertungsaufgabe oder Dokument-Checklistenelement.
            6. Fügen Sie Warteschlangenmitglieder hinzu und speichern Sie die Warteschlange.
              Mitglieder können einzelne Benutzer, Rollen, öffentliche Gruppen oder Partnerbenutzer sein.

            Wählen Sie beim Hinzufügen einer Aufgabe zu einer Aktionsplanvorlage unter "Aufgabenzuweisung" die Option Warteschlange und dann eine Warteschlange aus der Liste aus.

            Siehe auch:

             
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