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行动计划
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            将行动计划任务分配到队列

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            3. 行动计划

            将行动计划任务分配到队列

            设置队列，以允许行动计划模板创建者将任务分配到队列。当从模板生成行动计划时，作为队列成员的任何用户都可以获得分配的任务的所有权。

            所需的 Edition

            适用于：Lightning Experience
            适用于：Automotive Cloud、Consumer Goods Cloud、Education Cloud、Financial Services Cloud、带 Lightning Scheduler 的政府云、Health Cloud、Manufacturing Cloud、Nonprofit Cloud 和 Public Sector Solutions。查看版本可用性。

            队列可让用户团队共享工作量。任务显示在队列列表中，团队的任何成员都可以获得列表中任务的所有权。

            您可以在贵组织中定义队列，并将特定用户或角色添加为队列成员。然后，行动计划模板创建者将任务分配到队列。在生成新操作计划时，新创建的任务会添加到队列，并准备由队列成员提取。

            1. 从“设置”中，在快速查找方框中输入队列，然后选择队列。
            2. 单击新建，并输入标签和队列名称。标签是用户工作的列表视图名称。
            3. 选择在新记录添加到队列时通知的电子邮件地址。（可选）
            4. 如果您的组织使用分部，请选择队列的默认分部。
            5. 添加要包含在队列中的对象。选择可包含在行动计划模板中的对象，例如任务、评估任务或文档核对清单项目。
            6. 添加队列成员并保存队列。
              成员可以是个人用户、角色、公用小组或合作伙伴用户。

            将任务添加到操作计划模板时，在任务分配中选择队列，然后从列表中选择队列。

            另请参阅：

             
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            Salesforce Help | Article