Hinzufügen von Feldern zum Seitenlayout für öffentliche Beschwerden
Fügen Sie die Felder hinzu, die für die Aufnahme von Beschwerden erforderlich sind.
Erforderliche Editionen
Verfügbarkeit: Lightning Experience
Verfügbarkeit: Professional, Enterprise und Unlimited Edition mit aktivierter Financial Services Cloud
Erforderliche Benutzerberechtigungen
Erstellen und Bearbeiten von Seitenlayouts:
Anwendung anpassen
Wechseln Sie unter "Setup" zu "Objekt-Manager."
Suchen Sie im Feld "Schnellsuche" nach Öffentliche Beschwerde und wählen Sie dann Öffentliche Beschwerde aus.
Klicken Sie im Abschnitt "Seitenlayouts" auf Öffentliches Beschwerdelayout.
Wählen Sie im Menü "Layout für öffentliche Beschwerden" die Option Felder aus.
Ziehen Sie Produkttyp, Empfangsdatum, Ist Beschwerdeführer autorisiert, Quelltyp, Eskalationsursache, In Regelungsbericht aufnehmen, Ursachetyp, Ursacheuntertyp und Entschädigungsbetrag in den Abschnitt mit den Details zu öffentlichen Beschwerden.
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