Agregar listas relacionadas al formato de página de caso
Cuando se envía una queja, se crea un registro de caso y los registros de queja pública y participante del caso asociados. Para realizar un seguimiento y monitorear quejas, agregue estos registros como listas relacionadas al formato de página Caso.
Ediciones necesarias
Disponible en: Lightning Experience
Disponible en: Professional Edition, Enterprise Edition y Unlimited Edition donde esté activada Financial Services Cloud
Permisos de usuario necesarios
Para crear y modificar formatos de página:
Personalizar aplicación
En Configuración, vaya a Gestor de objetos.
Seleccione el objeto Caso.
En Formatos de página, haga clic en Formato de caso.
Desde el menú Formato de caso, seleccione Listas relacionadas.
Arrastre Reclamación pública, Participante de caso y Elementos de lista de selección de documentos a la sección de listas relacionadas de la página.
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