Adicionar listas relacionadas ao layout de página de caso
Quando uma reclamação é enviada, um registro de caso e os registros de parte do caso e reclamação pública associados são criados. Para rastrear e monitorar reclamações, adicione esses registros como listas relacionadas ao layout de página de Caso.
Edições obrigatórias
Disponível em: Lightning Experience
Disponível em: Edições Professional, Enterprise e Unlimited em que o Financial Services Cloud está habilitado
Permissões necessárias ao usuário
Para criar e editar layouts de página:
Personalizar aplicativo
Em Configuração, acesse Gerenciador de objetos.
Selecione o objeto Case.
Em Layouts de página, clique em Layout de caso.
No menu Layout de caso, selecione Listas relacionadas.
Arraste Reclamação pública, participante do caso e Itens da lista de verificação de documento para a seção de listas relacionadas da página.
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