breadcrumbDescription
Handlingsstarter
Ved at bruge komponenten Handlingsstarter kan serviceagenter løse kundeforespørgsler hurtigere og mere effektivt. De kan bruge komponenten Handlingsstarter til at søge efter og starte hurtige handlinger, OmniScripts, skærmforløb, Field Service Mobile-forløb og automatisk startede forløb.
Handlingsstarter er tilgængelig i Lightning Experience. Tilgængelig i: Professional, Enterprise og Unlimited Edition. |
Lad os f.eks. overveje et kundeservicekald i et Retail Banking scenarie. Kunden ringer til en serviceagent og afgiver en ordre til en checkliste. Hvis du hurtigt vil løse denne forespørgsel, kan agenten starte den relevante hurtige handling, OmniScript eller forløbet, fra komponenten Handlingsstarter og oprette en anmodning om en ny tjekliste. Hvis du vil gøre det muligt for en agent at søge efter og starte en handling fra komponenten Handlingsstarter, skal du sørge for, at de relevante hurtige handlinger, OmniScripts eller forløb er konfigureret i den tilsvarende Handlingsstarter-implementering.
Hvis du vil vide, hvordan du får adgang til handlingsstarter, opretter en handlingsstarterimplementering og typer af handlinger, kan du se Handlingsstarter.
