Olet tässä:
Toimintojen käynnistin
Toimintokäynnistin-komponentin avulla palveluagentit voivat ratkaista asiakaskyselyitä nopeammin ja tehokkaammin. He voivat käyttää Toimintokäynnistin-komponenttia hakeakseen ja käynnistääkseen pikatoimintoja, OmniScript-komentosarjoja, ruutukulkuja, Field Service Mobile -kulkuja ja automaattisesti käynnistyviä kulkuja.
Toimintokäynnistin on käytettävissä Lightning Experiencessa. Käytettävissä: Professional Edition-, Enterprise Edition- ja Unlimited Edition -versioissa. |
Esimerkiksi asiakaspalvelupuhelu Retail Banking -skenaariossa. Asiakas soittaa palveluagentille ja tilaa tarkistusrekisterin. Jos haluat ratkaista tämän kysymyksen nopeasti, agentti voi käynnistää asiaankuuluvan pikatoiminnon, OmniScriptin tai kulun, Toimintokäynnistin-komponentista ja luoda pyynnön uudelle valintakirjalle. Jos haluat sallia agentin hakea ja käynnistää toimintoa Toimintokäynnistin-komponentista, varmista, että asiaankuuluvat pikatoiminnot, OmniScriptit tai kulut on määritetty vastaavassa Toimintokäynnistimen käyttöönotossa.
Lisätietoja toimintokäynnistimen käyttämisestä, toimintokäynnistimen käyttöönoton luomisesta ja toimintotyypeistä on kohdassa Toimintokäynnistin.
