Du er her:
Handlingsstarter
Ved å bruke Handlingsstarter-komponenten kan servicerepresentanter løse kundespørringer raskere og mer effektivt. De kan bruke Handlingsstarter-komponenten til å søke etter og starte hurtighandlinger, OmniScripts, skjermflyter, Field Service Mobile-flyter og automatisk startede flyter.
Handlingsstarteren er tilgjengelig i Lightning Experience. Tilgjengelig i Professional, Enterprise og Unlimited Edition. |
La oss for eksempel vurdere et kundeservicesamtale i et Retail Banking. Kunden ringer en tjenesteagent og legger inn en bestilling for en sjekkebok. For å løse denne spørringen raskt kan agenten starte den relevante hurtighandlingen, OmniScript eller flyten, fra Handlingsstarter-komponenten og opprette en forespørsel om en ny sjekkebok. Hvis du vil aktivere en agent til å søke etter og starte en handling fra Handlingsstarter-komponenten, må du forsikre deg om at de relevante hurtighandlingene, OmniScripts eller flytene er konfigurert i den tilhørende Handlingsstarter-distribusjonen.
Hvis du vil vite hvordan du får tilgang til handlingsstarteren, oppretter en handlingsstarterdistribusjon og typer handlinger, kan du se Handlingsstarter.
