Du är här:
Åtgärdsstartare
Genom att använda komponenten Åtgärdsöppnare kan serviceagenter lösa kunders frågor snabbare och effektivare. De kan använda komponenten Åtgärdsöppnare för att söka efter och starta snabbåtgärder, OmniScripts, skärmflöden, Field Service Mobile-flöden och autostartade flöden.
Åtgärdsöppnaren finns i Lightning Experience. Tillgängliga i: Professional, Enterprise och Unlimited Editions. |
Låt oss till exempel överväga ett kundtjänstsamtal i ett scenario för Retail Banking. Kunden ringer en serviceagent och lägger en order för ett checkhäfte. För att lösa denna fråga snabbt kan agenten starta den relevanta snabbåtgärden, OmniScript, eller flödet, från komponenten Åtgärdsöppnare och skapa en begäran om ett nytt checkhäfte. För att låta en agent söka efter och starta en åtgärd från komponenten Åtgärdsöppnare, se till att de relevanta snabbåtgärderna, OmniScripts eller flödena har konfigurerats i motsvarande distribuering av Åtgärdsöppnaren.
För att få reda på hur du kommer åt åtgärdsöppnaren, skapar en distribuering av åtgärdsöppnaren och typer av åtgärder, se Åtgärdsöppnare.
