操作启动程序

通过使用操作启动程序组件，服务客服人员可以更加快速高效地解决客户查询。他们可以使用操作启动程序组件搜索并启动快速操作、OmniScript、屏幕流、Field Service Mobile 流和自动启动流。

操作启动程序适用于 Lightning Experience。

适用于：Professional、Enterprise 和 Unlimited Edition。

例如，让我们考虑Retail Banking场景中的客户服务电话。客户致电服务代理，下订单购买支票簿。要快速解决此查询，客服人员可以从操作启动程序组件启动相关快速操作 OmniScript 或流，并创建新支票簿的请求。要使客服人员能够从操作启动程序组件中搜索并启动操作，请确保在相应的操作启动程序部署中配置了相关的快速操作、OmniScript 或流。