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動作啟動器
透過使用「動作啟動器」元件,服務工作人員可以更快速且更有效率地解決客戶查詢。他們可以使用「動作啟動器」元件來搜尋及啟動快速動作、OmniScript、畫面流程、Field Service Mobile 流程和自動啟動流程。
動作啟動器適用於 Lightning Experience。 提供版本：Professional、Enterprise 及 Unlimited Edition。 |
例如,讓我們思考一下 Retail Banking 案例中的客戶服務通話。客戶致電服務代理程式並下單以進行支票手冊。若要快速解決此查詢,工作人員可以從「動作啟動器」元件啟動相關快速動作 (OmniScript) 或流程,並建立新核取簿的要求。若要讓工作人員能夠從「動作啟動器」元件搜尋及啟動動作,請確保相關的快速動作、OmniScript 或流程已在對應的「動作啟動器」部署中設定。
備註 若要讓「動作啟動器」可供 Financial Services Cloud 使用者使用,請指派「產業傑出服務」權限集授權。
若要瞭解如何存取動作啟動器、建立動作啟動器部署和動作類型,請參閱 動作啟動器。
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