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          Plans d'action

          Plans d'action

          Capturez les tâches répétitives dans des modèles, puis automatisez les séquences de tâches avec un plan d'action. Augmentez la collaboration et la productivité en attribuant automatiquement des propriétaires de tâches et des échéances pour un engagement client spécifique, par exemple des ouvertures de compte, des approbations de prêt et le traitement des réclamations. Créez des rapports et des tableaux de bord pour suivre la progression et garantir la conformité.

          Éditions requises

          Plans d'action est disponible dans Lightning Experience .

          Disponible avec : Enterprise Edition et Unlimited Edition

          Remarque
          Remarque Les plans d'action sont disponibles dans Lightning Experience et inclus dans Salesforce Government Cloud avec Lightning Scheduler, Financial Services Cloud, Health Cloud, Education Cloud, Solutions Secteur public et Consumer Goods Cloud. Pour Finanical Services Cloud, Plans d'action est inclus dans les ensembles d'autorisations FSC Sales et FSC Service. Par conséquent, il n'est pas nécessaire d'attribuer l'ensemble d'autorisations Plans d'action séparément pour les utilisateurs détenteurs de ces licences.

          Pour apprendre à activer les plans d'action dans votre organisation, consultez Plans d'action.

          Exploration et apprentissage

          Regardez cette vidéo pour comprendre comment utiliser des plans d'action dans Financial Services Cloud.

          Si vous ne pouvez pas visionner la vidéo en plein écran, ouvrez-la dans un nouvel onglet : Regarder la vidéoPlans d'action pour Financial Services Cloud.

          Premiers pas avec les plans d'action pour Financial Services Cloud

          Utilisez des plans d'action pour gérer efficacement les tâches répétitives qui doivent être effectuées dans un processus métier. Vous pouvez également suivre le statut des tâches attribuées et transformer aisément et clairement la stratégie en action. Explorez une organisation d'évaluation pour découvrir ce qui est inclus, la configuration que nous recommandons et comment préparer l'implémentation.

          Bannière des plans d'action pour Financial Services Cloud

          Bouton Lecture dans un cercle

          Orientation

          Que sont les plans d'action?

          Création d'une organisation d'évaluation préconfigurée avec des exemples de données

          Faites connaissance avec les éditions Plans d'action

          Examen du modèle de données Plans d'action

          Connaissance des fonctionnalités qui fonctionnent avec les plans d'action

          Clé à molette dans un cercle

          Exploration : découverte des principales fonctionnalités recommandées

          En savoir plus sur les fonctionnalités qui fonctionnent avec les plans d'action

          Créer des modèles de plan d'action

          Acquérir une compréhension des composants Lightning Plan d'action

          Engrenage dans un cercle

          Exploration approfondie : découverte des fonctionnalités adaptées à des besoins métiers spécifiques

          Création de plans d'action individuels et spécifiques à partir de modèles

          Affichage des éléments du plan d'action dans la vue imprimable

          Personnalisation de l'ordre d'affichage des tâches et des éléments de liste de contrôle de document

          Fichiers joints à des plans d'action

          Planification de plans d'action récurrents

          Connecteur dans un cercle

          Expertise : en savoir plus sur les capacités et les compléments supplémentaires

          Copier et distribuer des modèles de plan d'action

          Configuration de plans d'action dans les communautés de partenaires

          Bouton Lecture dans un cercle

          Préparation de votre implémentation

          Examen des considérations relatives à la création de plans d'action

          Examen des considérations relatives à la création d'un modèle de plan d'action

          Configuration de plans d'action

          Flèche dans un cercle

          Découverte de vos ressources et accès à l'aide

          Guide du développeur de modèles de plan d'action https://developer.salesforce.com/docs/atlas.en-us.object_reference.meta/object_reference/sforce_api_objects_actionplan.htm

          Trailhead : Plans d'action dans Financial Services Cloud pour les administrateurs

          Trailhead : Plans d'action pour les conseillers financiers dans Financial Services Cloud

          Trailblazer Community : Financial Services Cloud

           
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          Salesforce Help | Article