Activar el proceso de servicio de conflictos de transacciones
Asocie el OmniScript de admisión de conflictos y la definición de integración con la definición del proceso de servicio y active el proceso de servicio de conflictos de transacciones.
Ediciones necesarias
Disponible en: Lightning Experience
Disponible en: Professional Edition, Enterprise Edition y Unlimited Edition
Permisos de usuario necesarios
Para activar la definición del proceso de servicio en Service Process Studio:
Industry Service Excellence
Active el parámetro Metadatos de OmniStudio. Para obtener más información, consulte Activar compatibilidad de API de metadatos de OmniStudio.
Desde Configuración, en el cuadro Búsqueda rápida, ingrese Service Process Studio y seleccione Service Process Studio.
En la vista de lista de procesos de servicio, localice el proceso de servicio que creó para la gestión de conflictos de transacciones y desde su menú de acciones rápidas, haga clic en Modificar.
Haga clic en Formulario de solicitud y agregue el OmniScript de admisión de conflictos.
Guarde sus cambios.
Haga clic en Definición de integración y agregue la definición de integración que creó anteriormente.
Guarde sus cambios.
Active el proceso de servicio.
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