Attivazione del processo Transaction Dispute Service
Associare l'OmniScript di accettazione delle controversie e la definizione di integrazione alla definizione del processo di assistenza e attivare il processo di servizio delle controversie sulle transazioni.
Versioni (Edition) richieste
Disponibile nelle versioni: Lightning Experience
Disponibile nelle versioni: Professional Edition, Enterprise Edition e Unlimited Edition
Autorizzazioni utente richieste
Per attivare la definizione del processo di assistenza in Service Process Studio:
Eccellenza nel servizio per i settori
Abilitare l'impostazione dei metadati OmniStudio. Per ulteriori informazioni, vedere Abilitazione del supporto dell'API dei metadati OmniStudio.
Da Imposta, nella casella Ricerca veloce, immettere Service Process Studio e selezionare Service Process Studio.
Nella visualizzazione elenco dei processi di assistenza, individuare il processo di assistenza creato per la gestione delle controversie sulle transazioni e fare clic su Modifica dal menu delle azioni corrispondente.
Fare clic su Modulo di richiesta e aggiungere l'OmniScript di accettazione della controversia.
Salvare le modifiche.
Fare clic su Definizione integrazione e aggiungere la definizione integrazione creata in precedenza.
Salvare le modifiche.
Attivare il processo di assistenza.
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