取引紛争サービスプロセスの有効化

紛争受入 OmniScript とインテグレーション定義をサービスプロセス定義に関連付けて、トランザクション紛争サービスプロセスを有効化します。

使用可能なインターフェース: Lightning Experience

使用可能なエディション: Professional Edition、Enterprise Edition、および Unlimited Edition

必要なユーザー権限
Service Process Studio でサービスプロセス定義を有効化する	業種サービスの卓越性

[OmniStudio メタデータ] 設定を有効にします。詳細は、「OmniStudio メタデータ API サポートの有効化」を参照してください。
[OmniStudio 管理パッケージランタイム] 設定を無効にします。詳細は、「Disable Managed Package Runtime (管理パッケージランタイムの無効化)」を参照してください。

[設定] から、[クイック検索] ボックスに「Service Process Studio」と入力し、[Service Process Studio] を選択します。
サービスプロセスのリストビューで、トランザクションの紛争を処理するために作成したサービスプロセスを見つけ、そのクイックアクションメニューから [編集] をクリックします。
[Request Form (要求フォーム)] をクリックし、紛争受入 OmniScript を追加します。
変更内容を保存します。
[インテグレーション定義] をクリックし、先ほど作成したインテグレーション定義を追加します。
変更内容を保存します。
サービスプロセスを有効化します。