Passen Sie das Seitenlayout für öffentliche Beschwerden an, indem Sie dem Detailabschnitt das Feld "Beschwerdezusammenfassung" hinzufügen. Fügen Sie die Felder hinzu, die für die Beschwerdezusammenfassung erforderlich sind.
Erforderliche Editionen
Verfügbarkeit: Lightning Experience.
Verfügbarkeit: Enterprise und Unlimited Edition mit aktiviertem Add-On für Financial Services Cloud und FSC Service Einstein.
Erforderliche Benutzerberechtigungen
Erstellen und Bearbeiten von Seitenlayouts:
Anwendung anpassen
Geben Sie unter "Setup" im Feld "Schnellsuche" den Text Objekt-Manager ein und klicken Sie dann auf Objekt-Manager.
Suchen Sie im Feld "Schnellsuche" nach Öffentliche Beschwerde und wählen Sie dann Öffentliche Beschwerde aus.
Klicken Sie im Abschnitt "Seitenlayouts" auf Öffentliches Beschwerdelayout.
Wählen Sie im Menü "Layout für öffentliche Beschwerden" die Option Felder aus.
Ziehen Sie die Beschwerdeübersicht in den Abschnitt "Details zur öffentlichen Beschwerde".
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