Personalice el formato de página Reclamación pública agregando el campo Resumen de queja a la sección de detalles. Agregue los campos obligatorios para el resumen de quejas.
Ediciones necesarias
Disponible en: Lightning Experience.
Disponible en: Ediciones Enterprise y Unlimited donde Financial Services Cloud y FSC Service Einstein están activados.
Permisos de usuario necesarios
Para crear y modificar formatos de página:
Personalizar aplicación
Desde la Configuración, en el cuadro Búsqueda rápida, ingrese Gestor de objetos y, a continuación, seleccione Gestor de objetos.
En el cuadro Búsqueda rápida, busque Reclamación pública y, a continuación, seleccione Reclamación pública.
En la sección Formatos de página, haga clic en Formato de queja público.
Desde el menú Formato de queja pública, seleccione Campos.
Arrastre Resumen de queja a la sección Detalles de queja pública.
Guarde sus cambios.
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