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          新增投訴摘要欄位

          新增投訴摘要欄位

          將「投訴摘要」欄位新增至詳細資料區段,以自訂「公用投訴」版面配置。新增投訴摘要所需的欄位。

          必要版本

          提供版本:Lightning Experience。

          提供版本:啟用 Financial Services Cloud 和 FSC Service Einstein 附加元件的 EnterpriseUnlimited 版本。

          需要的使用者權限
          建立與編輯版面配置: 自訂應用程式
          1. 進入「設定」,在「快速尋找」方塊中輸入物件管理員,然後選取「物件管理員」。
          2. 在「快速尋找」方塊中,搜尋「公用抱怨」,然後選取「公用抱怨」。
          3. 在「版面配置」區段中,按一下「公用投訴版面配置」。
          4. 從「公用投訴版面配置」功能表中,選取「欄位」。
          5. 將「投訴摘要」拖曳至「公用投訴詳細資料」區段。
          6. 請儲存您的變更。
           
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          Salesforce Help | Article