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Hinzufügen der für eine Streitigkeitsanforderung erforderlichen Auswahllistenwerte
Aktivieren Sie die Auswahllistenwerte, um den Typ, den Untertyp und den Status einer Streitigkeitsanforderung anzugeben.
Erforderliche Editionen
| Verfügbarkeit: Lightning Experience |
| Verfügbarkeit: Professional, Enterprise und Unlimited Edition |
| Erforderliche Benutzerberechtigungen | |
|---|---|
| Aktivieren der Auswahllistenwerte: | Anwendung anpassen |
- Wechseln Sie unter "Setup" zum Objekt-Manager.
- Suchen Sie nach jedem der in dieser Aufgabe aufgeführten Objekte und klicken Sie auf Felder & Beziehungen.
-
Fügen Sie für jedes Objekt und Feld die folgenden Auswahllistenwerte hinzu.
Objekt Feld Auswahllistenwert Kundenvorgang Status Wird überprüft Eingereicht Gelöst Objekt Feld Auswahllistenwert Streit DisputeType Betrug Verarbeitungsfehler Verbraucherstreit Objekt Feld Auswahllistenwert Streit DisputeSubtype Nicht zugestelltes Produkt oder Service Fehlgeschlagene Transaktion Rückerstattung nicht verarbeitet Produkte oder Services nicht wie beschrieben Defektes Produkt Mehrfach abgerechnet Ausstehende Belastung für ursprüngliche Zahlungsweise Überladen Konto belastet, aber kein Bargeld per Geldautomat ausgezahlt Betrügerische Transaktion Offengelegtes Einmalkennwort, Karte oder Accountdetails Verlorene oder gestohlene Karte Objekt Feld Auswahllistenwert Streitpunkt Status Eingereicht Initiierte Rückbuchung Zweite erhaltene Präsentation Zweite Präsentation akzeptiert Vorbereiten auf die Vorabschiedung Initiieren der Vorab-Schiedsgerichtsbarkeit Initiieren der Schlichtung Abrufen von Details zu Ansprüchen vor dem Schiedsverfahren Überprüfen der Vorabschiedung Eskalieren zum Schiedsverfahren Vorabschiedung akzeptiert Beigelegt Ungültig Wird überprüft Geschlossen Abgelehnt Gelöst Nicht mehr bestritten Stellen Sie sicher, dass "Gesendet" als Standard-Auswahllistenwert für das Feld "Status" festgelegt ist.
Objekt Feld Auswahllistenwert Streitpunkt Validierungsergebnis Automatische Abschreibung Berechtigt Ungültig Objekt Feld Auswahllistenwert Streitpunkt Mittelflussrichtung INFLOW OUTFLOW Objekt Feld Auswahllistenwert Händlerbenachrichtigung für Streitigkeitsposten Typ Bestätigter Betrug Verbraucherstreit Objekt Feld Auswahllistenwert Händlerbenachrichtigung für Streitigkeitsposten Rückerstattungsstatus Ja Nein Nicht abgewickelt Objekt Feld Auswahllistenwert Händlerbenachrichtigung für Streitigkeitsposten Ergebnis Gelöst Bisher erstattet Ungelöst Nicht gefunden Andere Objekt Feld Auswahllistenwert Händlerbenachrichtigung für Streitigkeitsposten Batch-Status für strittige Transaktionen IN ARBEIT VERARBEITET Objekt Feld Auswahllistenwert Händlerbenachrichtigung für Streitigkeitsposten Benachrichtigungszustellungsstatus Zugestellt Nicht zugestellt Fehlgeschlagen Ignoriert Aktualisiert
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