Agregar los valores de lista de selección requeridos para una solicitud de disputa
Para indicar el tipo, el subtipo y el estado de una solicitud de conflicto, active los valores de lista de selección.
Ediciones necesarias
| Disponible en: Lightning Experience |
| Disponible en: Professional Edition, Enterprise Edition y Unlimited Edition |
| Permisos de usuario necesarios | |
|---|---|
| Para activar los valores de lista de selección: | Personalizar aplicación |
- En Configuración, vaya a Gestor de objetos.
- Localice cada uno de los objetos enumerados en esta tarea y haga clic en Campos y relaciones.
-
Para cada objeto y campo, agregue estos valores de lista de selección.
Objeto Campo Valor de lista de selección Caso Estado En revisión Enviado Resuelto Objeto Campo Valor de lista de selección Disputa DisputeType Fraude Error de procesamiento Disputa de consumidor Objeto Campo Valor de lista de selección Disputa DisputeSubtype Producto o servicio no entregado Transacción fallida Reembolso no procesado Productos o servicios no descritos Producto defectuoso Cargado varias veces Cargo pendiente en método de pago original Sobrecargado Cuenta debitada pero sin efectivo dispensado por cajero automático Transacción fraudulenta Detalles de OTP, tarjeta o cuenta revelados Tarjeta perdida o robada Objeto Campo Valor de lista de selección Elemento de disputa Estado Enviado Devolución de cargo iniciada Segunda presentación recibida Segunda presentación aceptada Prepararse para el arbitraje previo Iniciar arbitraje previo Iniciar arbitraje Obtener detalles de reclamación previa al arbitraje Revisar arbitraje previo Distribuir a arbitraje Arbitraje previo aceptado Asentado No válido En revisión Cerrado Rechazado Resuelto Ya no se disputa Asegúrese de que Enviado está establecido como el valor de lista de selección predeterminado para el campo Estado.
Objeto Campo Valor de lista de selección Elemento de disputa Resultado de validación Paso a pérdidas y ganancias automático Apto No válido Objeto Campo Valor de lista de selección Elemento de disputa Dirección de flujo de fondos INFLOW OUTFLOW Objeto Campo Valor de lista de selección Alerta de comerciante de artículos en disputa Tipo Fraude confirmado Disputa de consumidor Objeto Campo Valor de lista de selección Alerta de comerciante de artículos en disputa Estado de reembolso Sí No No resuelto Objeto Campo Valor de lista de selección Alerta de comerciante de artículos en disputa Resultado Resuelto Reembolsado anteriormente Sin resolver No encontrado Otros Objeto Campo Valor de lista de selección Alerta de comerciante de artículos en disputa Estado de lote de transacciones en disputa EN CURSO PROCESADO Objeto Campo Valor de lista de selección Alerta de comerciante de artículos en disputa Estado de entrega de alerta Entregado Sin entregar Con fallos Ignorado Actualizado
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