Aggiunta dei valori elenco di selezione richiesti per una richiesta di controversia
Per indicare il tipo, il sottotipo e lo stato di una richiesta di controversia, attivare i valori dell'elenco di selezione.
Versioni (Edition) richieste
| Disponibile nelle versioni: Lightning Experience |
| Disponibile nelle versioni: Professional Edition, Enterprise Edition e Unlimited Edition |
| Autorizzazioni utente richieste | |
|---|---|
| Per attivare i valori dell'elenco di selezione: | Personalizza applicazione |
- Da Imposta, accedere al Gestore oggetti.
- Individuare ciascuno degli oggetti elencati in questa operazione e fare clic su Campi e relazioni.
-
Per ogni oggetto e campo, aggiungere i seguenti valori di elenco di selezione.
Oggetto Campo Valore elenco di selezione Caso Stato Revisione in corso Inviato Risolto Oggetto Campo Valore elenco di selezione Controversia DisputeType Frode Errore di elaborazione Controversia consumatore Oggetto Campo Valore elenco di selezione Controversia Sottotipo di controversia Prodotto o servizio non consegnato Transazione non riuscita Rimborso non elaborato Prodotti o servizi non come descritto Prodotto difettoso Addebitato più volte Addebito non saldato sul metodo di pagamento originale Sovraddebitato Account addebitato ma nessun contante erogato dal bancomat Transazione fraudolenta Dettagli OTP, carta o account divulgati Carta persa o rubata Oggetto Campo Valore elenco di selezione Voce controversia Stato Inviato Chargeback avviato Seconda presentazione ricevuta Seconda presentazione accettata Preparazione al pre-arbitrato Avvio di un pre-arbitrato Avvio dell'arbitrato Recupero dei dettagli della richiesta pre-arbitrato Revisione pre-arbitrato Inoltro al livello superiore all'arbitrato Pre-arbitrato accettato Definito Non valido Revisione in corso Chiuse Rifiutato Risolto Non più in discussione Assicurarsi che Inviato sia impostato come valore predefinito dell'elenco di selezione per il campo Stato.
Oggetto Campo Valore elenco di selezione Voce controversia Esito convalida Cancellazione automatica Idoneo Non valido Oggetto Campo Valore elenco di selezione Voce controversia Direzione del flusso di fondi INFLOW OUTFLOW Oggetto Campo Valore elenco di selezione Avviso commerciante elemento controversia Tipo Frode confermata Controversia consumatore Oggetto Campo Valore elenco di selezione Avviso commerciante elemento controversia Stato rimborso sì No Non risolto Oggetto Campo Valore elenco di selezione Avviso commerciante elemento controversia Esito Risolto Rimborsato in precedenza Non risolto Non trovato Altro Oggetto Campo Valore elenco di selezione Avviso commerciante elemento controversia Stato batch transazioni contestate IN CORSO ELABORATO Oggetto Campo Valore elenco di selezione Avviso commerciante elemento controversia Avviso stato consegna Consegnato Non consegnato Non riuscito Ignorato Aggiornato
Questo articolo ha risolto il problema?
Facci sapere, così possiamo migliorare!
