紛争要求に必要な選択リスト値の追加
紛争要求の種別、サブ種別、状況を示すには、選択リスト値を有効化します。
必要なエディション
| 使用可能なインターフェース: Lightning Experience |
| 使用可能なエディション: Professional Edition、Enterprise Edition、および Unlimited Edition |
| 必要なユーザー権限 | |
|---|---|
| 選択リスト値を有効化する | 「アプリケーションのカスタマイズ」 |
- [設定] で、[オブジェクトマネージャー] に移動します。
- このタスクにリストされている各オブジェクトを見つけて、[Fields & Relationships (項目とリレーション)] をクリックします。
-
オブジェクトと項目ごとに、次の選択リスト値を追加します。
オブジェクト 項目 選択リスト値 ケース 状況 レビュー中 送信済み 解決済み オブジェクト 項目 選択リスト値 係争 DisputeType 不正行為 処理エラー 消費者紛争 オブジェクト 項目 選択リスト値 係争 DisputeSubtype 未配信の商品またはサービス Failed Transaction (失敗したトランザクション) 返金未処理 説明にない商品またはサービス 不具合のある商品 課金回数 元の支払方法の未払い請求 過剰請求 デビット処理されたが ATM で分配された現金がない取引先 不正取引 開示済み OTP、カード、または取引先の詳細 カードの紛失または盗難 オブジェクト 項目 選択リスト値 係争項目 状況 送信済み チャージバックが開始されました 2 番目のプレゼンテーションを受け取りました 2 番目のプレゼンテーションが受け入れられました 事前仲裁の準備 事前仲裁の開始 仲裁の開始 Fetch Pre-Arbitration Claim Details (仲裁前請求の詳細の取得) 事前仲裁の確認 仲裁へのエスカレーション 事前仲裁受諾済み 解決済み 無効 レビュー中 クローズ済み 却下済み 解決済み 争いなし [状況] 項目のデフォルトの選択リスト値として [送信済み] が設定されていることを確認します。
オブジェクト 項目 選択リスト値 係争項目 検証結果 自動振替 対象 無効 オブジェクト 項目 選択リスト値 係争項目 資金フローの方向 INFLOW OUTFLOW オブジェクト 項目 選択リスト値 紛争品目業者アラート タイプ 確認済みの不正行為 消費者紛争 オブジェクト 項目 選択リスト値 紛争品目業者アラート 返金状況 あり 不可 未決済 オブジェクト 項目 選択リスト値 紛争品目業者アラート 結果 解決済み 以前の返金 未解決 該当なし その他 オブジェクト 項目 選択リスト値 紛争品目業者アラート 紛争中の取引の一括処理状況 進行中 処理済み オブジェクト 項目 選択リスト値 紛争品目業者アラート アラートの配信状況 配信済み Undelivered (未配信) 失敗 無視 更新日
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