De keuzelijstwaarden toevoegen die vereist zijn voor een geschilaanvraag
Als u het type, het subtype en de status van een geschilverzoek wilt aangeven, activeert u de keuzelijstwaarden.
Vereiste editions
| Beschikbaar in: Lightning Experience |
| Beschikbaar in: Professional, Enterprise en Unlimited Edition |
| Benodigde gebruikersmachtigingen | |
|---|---|
| De keuzelijstwaarden activeren: | Toepassing aanpassen |
- Ga vanuit Set-up naar Objectbeheer.
- Zoek elk van de objecten die in deze taak worden vermeld en klik op Velden en relaties.
-
Voeg voor elk object en veld deze keuzelijstwaarden toe.
Object Veld Keuzelijstwaarde Case Status In revisie Ingediend Opgelost Object Veld Keuzelijstwaarde Geschil DisputeType Fraude Verwerkingsfout Consumentengeschil Object Veld Keuzelijstwaarde Geschil DisputeSubtype Niet-geleverd product of dienst Mislukte transactie Restitutie niet verwerkt Producten of diensten niet zoals beschreven Defect product Meerdere keren in rekening gebracht Openstaande kosten voor oorspronkelijke betalingswijze Te veel in rekening gebracht Rekening gedebiteerd, maar geen contant geld uitgegeven door ATM Frauduleuze transactie Openbaar gemaakte eenmalige betaling, kaart of accountdetails Verloren of gestolen kaart Object Veld Keuzelijstwaarde Geschilitem Status Ingediend Chargeback geïnitieerd Tweede presentatie ontvangen Tweede presentatie geaccepteerd Pre-arbitrage voorbereiden Pre-arbitrage starten Arbitrage starten Pre-arbitrageclaimdetails ophalen Pre-arbitrage beoordelen Escaleren naar arbitrage Pre-arbitrage geaccepteerd Afgewikkeld Ongeldig In revisie Gesloten Afgewezen Opgelost Niet langer betwist Zorg ervoor dat Ingediend is ingesteld als de standaard keuzelijstwaarde voor het veld Status.
Object Veld Keuzelijstwaarde Geschilitem Validatie-uitkomst Automatische afschrijving In aanmerking Ongeldig Object Veld Keuzelijstwaarde Geschilitem Stroomrichting fonds INFLOW UITSTROOM Object Veld Keuzelijstwaarde Waarschuwing over geschilitemhandelaar Type Bevestigde fraude Consumentengeschil Object Veld Keuzelijstwaarde Waarschuwing over geschilitemhandelaar Status restitutie Ja Nee Niet geregeld Object Veld Keuzelijstwaarde Waarschuwing over geschilitemhandelaar Uitkomst Opgelost Eerder gerestitueerd Niet opgelost Niet gevonden Overige Object Veld Keuzelijstwaarde Waarschuwing over geschilitemhandelaar Batchstatus van betwiste transacties BEZIG VERWERKT Object Veld Keuzelijstwaarde Waarschuwing over geschilitemhandelaar Leveringsstatus waarschuwing Geleverd Niet geleverd Mislukt Genegeerd Bijgewerkt
Heeft dit artikel uw probleem opgelost?
Laat ons weten wat we kunnen doen om te verbeteren!
