Adicionar os valores da lista de opções necessários para uma solicitação de disputa
Para indicar o tipo, o subtipo e o status de uma solicitação de disputa, ative os valores da lista de opções.
Edições obrigatórias
| Disponível em: Lightning Experience |
| Disponível em: Professional, Enterprise e Unlimited Editions |
| Permissões necessárias ao usuário | |
|---|---|
| Para ativar os valores da lista de opções: | Personalizar aplicativo |
- Em Configuração, acesse o Gerenciador de objetos.
- Localize cada um dos objetos listados nessa tarefa e clique em Campos e relacionamentos.
-
Para cada objeto e campo, adicione estes valores da lista de opções.
Objeto Campo Valor da lista de opções Case Status Em revisão Enviado Resolvido Objeto Campo Valor da lista de opções Disputa DisputeType Fraude Erro de processamento Disputa do consumidor Objeto Campo Valor da lista de opções Disputa DisputeSubtype Produto ou serviço não entregue Transação com falha Reembolso não processado Produtos ou serviços não descritos Produto com defeito Carregado várias vezes Cobrança pendente na forma de pagamento original Sobrecarregado Conta debitada, mas nenhum dinheiro despachado por ATM Transação fraudulenta Detalhes de OTP, cartão ou conta divulgados Cartão perdido ou roubado Objeto Campo Valor da lista de opções Item da disputa Status Enviado Chargeback iniciado Segunda apresentação recebida Segunda apresentação aceita Preparar-se para pré-arbitragem Iniciar pré-arbitragem Iniciar arbitragem Buscar detalhes da reivindicação pré-arbitragem Revisar pré-arbitragem Escalar para arbitragem Pré-arbitragem aceita Concluído Inválido Em revisão Fechado Rejeitado Resolvido Não é mais contestado Certifique-se de que Enviado esteja definido como o valor da lista de opções padrão para o campo Status.
Objeto Campo Valor da lista de opções Item da disputa Resultado da validação Gravação automática Qualificado Inválido Objeto Campo Valor da lista de opções Item da disputa Direção do fluxo de fundos INFLOW OUTFLOW Objeto Campo Valor da lista de opções Alerta do comerciante de item de disputa Tipo Fraude confirmada Disputa do consumidor Objeto Campo Valor da lista de opções Alerta do comerciante de item de disputa Status do reembolso Sim Não Não liquidado Objeto Campo Valor da lista de opções Alerta do comerciante de item de disputa Resultado Resolvido Reembolsado anteriormente Não resolvido Não encontrado Outro Objeto Campo Valor da lista de opções Alerta do comerciante de item de disputa Status do lote de transações disputadas EM PROGRESSO PROCESSADO Objeto Campo Valor da lista de opções Alerta do comerciante de item de disputa Status de entrega do alerta Entregue Não entregue Falha Ignorado Atualizado
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