Wenn eine Streitigkeitsanforderung gesendet wird, werden Kundenvorgangs-, Streitigkeits-, Streitigkeits-, Dokument-Checklistenelemente und Bewertungsdatensätze erstellt. Fügen Sie den Seitenlayouts diese Datensätze als Themenlisten hinzu, um Streitigkeiten zu verfolgen und zu überwachen.
Erforderliche Editionen
Verfügbarkeit: Lightning Experience
Verfügbarkeit: Professional, Enterprise und Unlimited Edition
Erforderliche Benutzerberechtigungen
Erstellen und Bearbeiten von Seitenlayouts:
Anwendung anpassen
Wechseln Sie unter "Setup" zum Objekt-Manager.
Wählen Sie das Objekt "Kundenvorgang" aus.
Klicken Sie unter "Seitenlayouts" auf Kundenvorgangslayout.
Wählen Sie im Menü "Kundenvorgangslayout" die Option Themenlisten aus.
Ziehen Sie Streitigkeiten, Bewertungen und Dokument-Checklistenelemente in den Abschnitt "Themenlisten" der Seite.
Speichern Sie Ihre Änderungen.
Fügen Sie im Seitenlayout für das Objekt "Streitigkeit" ebenfalls dem Abschnitt "Themenlisten" Streitpunkte hinzu.
Fügen Sie im Seitenlayout für das Objekt "Streitelement" dem Abschnitt "Themenlisten" ebenfalls Benachrichtigungen zu Streitigkeitselementen, Rückmeldungen zu Streitigkeitselementen, Schiedsgerichtsbarkeiten für Streitigkeitselemente und Bewertungen hinzu.
Konnten Sie Ihr Problem mithilfe dieses Artikels lösen?
Geben Sie uns Feedback, damit wir uns verbessern können.
Laden
Salesforce Help | Article
Cookie Consent Manager
General Information
Required Cookies
Functional Cookies
Advertising Cookies
General Information
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.
