Cuando se envía una solicitud de conflicto, se crean casos, conflictos, elementos de conflictos, elementos de lista de selección de documentos y registros de evaluación. Para realizar un seguimiento y monitorear conflictos, agregue estos registros como listas relacionadas a los formatos de página.
Ediciones necesarias
Disponible en: Lightning Experience
Disponible en: Professional Edition, Enterprise Edition y Unlimited Edition
Permisos de usuario necesarios
Para crear y modificar formatos de página:
Personalizar aplicación
En Configuración, vaya a Gestor de objetos.
Seleccione el objeto Caso.
En Formatos de página, haga clic en Formato de caso.
Desde el menú Formato de caso, seleccione Listas relacionadas.
Arrastre Disputas, Evaluaciones y Elementos de lista de selección de documentos a la sección de listas relacionadas de la página.
Guarde sus cambios.
Del mismo modo, en el formato de página para el objeto Conflicto, agregue Elementos de conflicto a la sección de listas relacionadas.
Del mismo modo, en el formato de página para el objeto Elemento de conflicto, agregue Alertas de comerciantes de elementos de conflicto, Devoluciones de cargos de elementos de conflicto, Arbitrajes de elementos de conflicto y Evaluaciones a la sección de listas relacionadas.
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