Loading
Inhoudsopgave
Filteren op (0)Toevoegen
Filters selecteren

          Geen resultaten
          Geen resultaten
          Hier zijn enkele zoektips

          Controleer de spelling van uw trefwoorden.
          Gebruik meer algemene zoektermen.
          Verwijder filters om uw zoekopdracht uit te breiden.

            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            Beoordelingsvragen toevoegen in het OmniScript voor Geschillenintake

            U bent hier:

            1. Help van Salesforce
            2. Documenten
            3. Financial Services Cloud Admin Guide

            Beoordelingsvragen toevoegen in het OmniScript voor Geschillenintake

            Help uw agenten nauwkeurige gegevens en aanvullende details van klanten te verzamelen met betrekking tot hun betwiste financiële transacties door middel van een vooraf samengestelde voorbeeldvragenlijst voor het Discovery Framework. De voorbeeldvragenlijst bevat beoordelingsvragen en een OmniScript dat kan worden ingebed in het OmniScript FSC/TransactionDisputeManagement.

            Vereiste editions

            Beschikbaar in: Lightning Experience
            Beschikbaar in: Professional, Enterprise en Unlimited Edition
            Benodigde gebruikersmachtigingen
            Discovery Framework inschakelen: Toepassing aanpassen
            Een OmniScript inbedden in een ander OmniScript: OmniStudio-beheerder
            1. Implementeer de voorbeeldsjabloon Discovery Framework voor transactiegeschillenbeheer.
              1. Geef vanuit Set-up Discovery Framework op in het vak Snel zoeken en selecteer vervolgens onder Discovery Framework Algemene instellingen.
              2. Schakel Discovery Framework, Importeren of Exporteren en Voorbeeldsjablonen in.
              3. Geef vanuit Set-up Voorbeeldsjablonen van Discovery Framework op in het vak Snel zoeken en selecteer vervolgens Voorbeeldsjablonen van Discovery Framework.
              4. Klik voor een lijst van de beoordelingsvragen, OmniScripts, Omnistudio Data Mappers en Integratieprocedures die in de sjabloon zijn opgenomen, naast FSC_DM, op Details weergeven.
              5. Implementeer de sjabloon FSC_DM.
                Wacht tot het implementatieproces is voltooid.
            2. Bed het OmniScript FSC/TransactionDisputeManagementAssessmentQuestionnaire in het OmniScript FSC/TransactionDisputeManagement in.
              1. Zoek en selecteer vanuit de Appstarter OmniStudio.
              2. Selecteer in de OmniStudio-app vanuit de navigatiebalk OmniScripts.
                Het kan even duren voordat de OmniScripts-app wordt geopend.
              3. Selecteer FSC/TransactionDisputeManagementAssessmentQuestionnaire en open de hoogste versie van het OmniScript.
              4. Klik op Set-up en zorg ervoor dat het selectievakje Herbruikbaar is ingeschakeld.
              5. Activeer het OmniScript.
              6. Navigeer naar het OmniScript FSC/TransactionDisputeManagement en open de hoogste versie.
              7. Maak een kloon van het OmniScript.
              8. Zoek in de gekloonde versie de stap Aanvullende details opgeven.
                stap Aanvullende details opgeven
              9. Vouw in het deelvenster OmniScript samenstellen de sectie OmniScripts uit.
              10. Sleep het OmniScript TransactionDisputeManagementAssessmentQuestionnaire naar het doek boven de stap Aanvullende details opgeven.
              11. Verwijder de stap Aanvullende details opgeven uit OmniScript.
              12. Als u de werking van OmniScript wilt testen, bekijkt u een voorbeeld van uw OmniScript.
             
            Wordt geladen
            Salesforce Help | Article