Loading
Содержание
Фильтровать по (0)Добавить
Выбрать фильтры

          Результаты отсутствуют
          Результаты отсутствуют
          Ниже приведены некоторые советы по поиску.

          Проверьте орфографию ключевых слов.
          Воспользуйтесь более общим поисковым запросом.
          Выберите несколько фильтров для расширения области поиска.

            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Добавление вопросов оценки в мультискрипт приема споров

            Вы находитесь здесь:

            1. Справка Salesforce
            2. Документы
            3. Руководство администратора Financial Services Cloud

            Добавление вопросов оценки в мультискрипт приема споров

            Помогите агентам собрать точные данные и дополнительные сведения от клиентов относительно спорных финансовых транзакций посредством готовой типовой анкеты инфраструктуры обнаружения. Образец анкеты содержит оценочные вопросы и OmniScript, которые можно встроить в OmniScript FSC/TransactionDisputeManagement.

            Требуемые версии

            Доступно в версиях: Lightning Experience
            Доступно в версиях: Professional Edition, Enterprise Edition и Unlimited Edition.
            Необходимые полномочия пользователя
            Для включения инфраструктуры Discovery: Настройка приложения
            Для встраивания OmniScript в другой OmniScript: Администратор OmniStudio
            1. Разверните образец шаблона инфраструктуры Discovery для управления спорами транзакций.
              1. Введите строку «Инфраструктура Discovery» в поле «Быстрый поиск» меню «Настройка» и выберите пункт «Общие параметры» в разделе «Инфраструктура Discovery».
              2. Включите инфраструктуру Discovery, импорт или экспорт и примеры шаблонов.
              3. Введите строку «Шаблоны инфраструктуры Discovery» в поле «Быстрый поиск» меню «Настройка» и выберите пункт «Шаблоны образцов инфраструктуры Discovery».
              4. Чтобы просмотреть список вопросов оценки, OmniScript, Omnistudio Data Mappers и процедур интеграции, добавленных в шаблон, нажмите рядом с FSC_DM «Просмотр сведений».
              5. Разверните шаблон FSC_DM.
                Дождитесь завершения процесса развертывания.
            2. Встройте мультискрипт FSC/TransactionDisputeManagementAssessmentQuestionnaire в OmniScript FSC/TransactionDisputeManagement.
              1. В средстве запуска приложений найдите и откройте «OmniStudio».
              2. В приложении OmniStudio на панели навигации выберите OmniScript.
                Открытие приложения OmniScript может занять некоторое время.
              3. Выберите FSC/TransactionDisputeManagementAssessmentQuestionnaire и откройте высшую версию OmniScript.
              4. Нажмите «Настройка» и установите флажок «Многоразовый использование».
              5. Активируйте OmniScript.
              6. Перейдите в OmniScript FSC/TransactionDisputeManagement и откройте самую высокую версию.
              7. Создайте клон OmniScript.
              8. В клонированной версии найдите шаг «Предоставить дополнительные сведения».
                предоставить дополнительные сведения шаг
              9. Разверните раздел OmniScript на панели Build приложения OmniScript.
              10. Перетащите TransactionDisputeManagementAssessmentQuestionnaire OmniScript на холст над шагом «Предоставить дополнительные сведения».
              11. Удалите этап «Предоставить дополнительные сведения» из OmniScript.
              12. Чтобы протестировать алгоритм OmniScript, предварительно просмотрите OmniScript.
             
            Загрузка
            Salesforce Help | Article