Loading
Innehållsförteckningar
Filtrera efter (0)Lägg till
Välj filter

          Inga resultat
          Inga resultat
          Här är några söktips

          Kontrollera stavningen av dina nyckelord.
          Använd mer allmänna söktermer.
          Välj färre filter för att utöka din sökning.

            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Lägg till bedömningsfrågor i OmniScript för tvistintag

            Du är här:

            1. Salesforce-hjälp
            2. Dokument
            3. Adminguide för Financial Services Cloud

            Lägg till bedömningsfrågor i OmniScript för tvistintag

            Hjälp dina agenter samla in korrekta data och ytterligare information från kunder om deras omtvistade ekonomiska transaktioner genom ett färdigbyggt frågeformulär för ramverk för upptäckt. Exempelformuläret innehåller bedömningsfrågor och ett OmniScript som kan bäddas in i OmniScript för FSC/TransactionDisputeManagement.

            Versioner som krävs

            Tillgängliga i: Lightning Experience
            Tillgängliga i: Professional, Enterprise och Unlimited Edition
            Användarbehörigheter som krävs för att
            Aktivera Discovery Framework: Anpassa program
            Bädda in ett OmniScript i ett annat OmniScript: OmniStudio-administratör
            1. Distribuera exempelmallen för Discovery Framework för hantering av transaktionstvister.
              1. I Inställningar, i rutan Snabbsökning, skriv Discovery Framework och välj sedan Allmänna inställningar under Discovery Framework.
              2. Aktivera Discovery Framework, Importera eller exportera och exempelmallar.
              3. I Inställningar, i rutan Snabbsökning, skriv Exempelmallar för Discovery-ramverk och välj sedan Exempelmallar för Discovery-ramverk.
              4. Klicka på Visa detaljer för att se en lista över de bedömningsfrågor, OmniScripts, Omnistudio Data Mappers och integreringsprocesser som ingår i mallen bredvid FSC_DM.
              5. Distribuera mallen FSC_DM.
                Vänta tills distributionsprocessen är klar.
            2. Bädda in OmniScript för FSC/TransactionDisputeManagementAssessmentQuestionnaire i OmniScript för FSC/TransactionDisputeManagement.
              1. Sök upp och öppna OmniStudio från Appstartaren.
              2. I OmniStudio-appen, från navigeringsfältet, välj OmniScripts.
                Det kan ta ett litet tag för OmniScripts-appen att öppnas.
              3. Välj FSC/TransactionDisputeManagementAssessmentQuestionnaire och öppna den högsta versionen av OmniScript.
              4. Klicka på Inställningar och markera kryssrutan Återanvändbar.
              5. Aktivera OmniScript.
              6. Gå till OmniScript för FSC/TransactionDisputeManagement och öppna den högsta versionen.
              7. Skapa en klon av OmniScript.
              8. I den klonade versionen, hitta steget Ange ytterligare detaljer.
                ange ytterligare detaljer
              9. I OmniScripts panel Bygg, utöka sektionen OmniScripts.
              10. Dra OmniScript för TransactionDisputeManagementAssessmentQuestionnaire till arbetsytan ovanför steget Ange ytterligare detaljer.
              11. Ta bort steget Ange ytterligare detaljer från OmniScript.
              12. För att testa OmniScript-beteendet, förhandsgranska ditt OmniScript.
             
            Laddar
            Salesforce Help | Article