在爭議入院 OmniScript 中新增評估問題
透過預先建置的 Discovery Framework 範例問卷,協助您的工作人員收集客戶有關其爭議財務交易的準確資料和其他詳細資料。範例問卷包含評估問題和可內嵌至 FSC/TransactionDisputeManagement OmniScript 的 OmniScript。
必要版本
| 提供版本：Lightning Experience |
| 提供版本：Professional、Enterprise 及 Unlimited Edition |
| 需要的使用者權限 | |
|---|---|
| 若要啟用 Discovery Framework: | 自訂應用程式 |
| 若要將 OmniScript 內嵌在另一個 OmniScript 中: | OmniStudio 管理員 |
- 啟用「OmniStudio 中繼資料」設定。如需詳細資訊,請參閱 啟用 OmniStudio 中繼資料 API 支援。
- 停用「OmniStudio 受管理封裝執行階段」設定。如需詳細資訊,請參閱 停用受管理封裝執行階段。
-
部署交易爭議管理的 Discovery Framework 範例範本。
- 進入「設定」,在「快速尋找」方塊中輸入 Discovery Framework,然後在「Discovery Framework」下選取「一般設定」。
- 啟用「Discovery Framework」、「匯入或匯出」和「範例範本」。
- 進入「設定」,在「快速尋找」方塊中輸入 Discovery Framework 範例範本,然後選取「Discovery Framework 範例範本」。
- 若要查看範本中包含的評估問題、「OmniScript」、「Omnistudio 資料對應器」和「整合程序」清單,請按一下 FSC_DM 旁的「檢視詳細資料」。
-
部署 FSC_DM 範本。
等待部署流程完成。
-
將 FSC/TransactionDisputeManagementAssessmentQuestionnaire OmniScript 內嵌在 FSC/TransactionDisputeManagement OmniScript 中。
- 進入 App Launcher，尋找並選取「OmniStudio」。
-
在 OmniStudio 應用程式的瀏覽列中,選取「OmniScript」。
OmniScriptts 應用程式可能需要一些時間才會開啟。
- 選取「FSC/TransactionDisputeManagementAssessmentQuestionnaire」,然後開啟最高版本的 OmniScript。
- 按一下「設定」,並確定已選取「可重複使用」核取方塊。
- 啟用 OmniScript。
- 瀏覽至 FSC/TransactionDisputeManagement OmniScript 並開啟最高版本。
- 建立 OmniScript 的複本。
-
在複製的版本中,找到「提供其他詳細資料」步驟。
- 在 OmniScript 的「產生」面板中,展開「OmniScript」區段。
- 將 TransactionDisputeManagementAssessmentQuestionnaire OmniScript 拖曳至「提供其他詳細資料」步驟上方的畫布。
- 將「提供其他詳細資料」步驟從 OmniScript 中移除。
- 若要測試 OmniScript 行為,請預覽您的 OmniScript。
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