Asignar conjuntos de permisos para resumen con tecnología de IA en Gestión de quejas
Para utilizar el resumen con tecnología de IA en Gestión en conformidad, asigne los conjuntos de permisos Resumen de Einstein y Generador de solicitudes a sus usuarios.
Ediciones necesarias
Disponible en: Lightning Experience.
Disponible en: Ediciones Enterprise y Unlimited donde Financial Services Cloud y FSC Service Einstein están activados.
Permisos de usuario necesarios
Para asignar conjuntos de permisos:
Asignar conjuntos de permisos
Y
Ver parámetros y configuración
Para asignar permisos de objeto:
Gestionar perfiles y conjuntos de permisos
Y
Personalizar aplicación
Nota Para compartir noticias en tiempo real de casos con usuarios de la comunidad, active Experiencia digital en la organización. Agregue Visibilidad a los campos Obtener noticias en tiempo real de casos en la salida del flujo de solicitud y sustituya Interno por !IterateOverCaseFeeds.Visibility en las instrucciones de solicitud. Las noticias en tiempo real marcadas como internas solo son visibles para usuarios internos.
Asigne licencias de conjuntos de permisos.
Desde Configuración, en el cuadro Búsqueda rápida, introduzca Usuarios y, a continuación, haga clic en Usuarios.
Seleccione un usuario.
En Asignaciones de licencias de conjuntos de permisos, seleccione Modificar asignaciones.
Desde Conjuntos de permisos disponibles, seleccione y agregue conjuntos de permisos Servicio de FSC, Servicio de FSC Einstein, Usuario de OmniStudio y Usuario de plantilla de solicitud a Conjuntos de permisos activados.
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