Назначение наборов полномочий для резюмирования на основе искусственного интеллекта в управлении жалобами
Чтобы использовать сводку на основе искусственного интеллекта в управлении соответствием, назначьте пользователям наборы полномочий Einstein Summary и Конструктор подсказок.
Требуемые версии
Доступно в версиях: Lightning Experience.
Доступно в версиях: Версии Enterprise и Unlimited, в которых включены надстройка Financial Services Cloud и FSC Service Einstein.
Необходимые полномочия пользователя
Для назначения наборов полномочий:
Назначение наборов полномочий
И
Просмотр настройки и конфигурации
Для назначения полномочий объекта:
Управление профилями и наборами полномочий
И
Настройка приложения
Примечание Чтобы предоставить пользователям сообщества общий доступ к ленте обращений, включите цифровое взаимодействие в организации. Добавьте «Доступность» в поля «Получить ленту обращений» в выводе потока напоминания и замените «Внутренний» на !IterateOverCaseFeeds.Доступность в инструкциях напоминания. Ленты, обозначенные внутренними, доступны только внутренним пользователям.
Назначьте лицензии набора полномочий.
Введите строку «Пользователи» в поле «Быстрый поиск» меню «Настройка» и нажмите «Пользователи».
Выберите нужного пользователя.
В разделе «Назначения лицензии набора полномочий» выберите «Редактировать назначения».
В разделе «Доступные наборы полномочий» выберите и добавьте наборы полномочий FSC Service, FSC Service Einstein, пользователь Omnistudio и пользователь шаблона подсказки к включенным наборам полномочий.
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.