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            Zuweisen von Berechtigungen zur Verwaltung von Transaktionsstreitigkeiten zu Benutzern

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            2. Dokumente
            3. Financial Services Cloud-Administratorhandbuch

            Zuweisen von Berechtigungen zur Verwaltung von Transaktionsstreitigkeiten zu Benutzern

            Weisen Sie Ihren Benutzern relevante Berechtigungen zu, um den Prozess zur Aufnahme von Streitigkeiten zu verwenden, Händlerbenachrichtigungen zu erhalten, eine Rückmeldung einzuleiten und die zweite Präsentation zu überprüfen.

            Erforderliche Editionen

            Verfügbarkeit: Lightning Experience
            Verfügbarkeit: Professional, Enterprise und Unlimited Edition
            Erforderliche Benutzerberechtigungen
            Zuweisen von Berechtigungssätzen:

            Berechtigungssätze zuweisen

            UND

            Setup und Konfiguration anzeigen
            Festlegen der Feldebenensicherheit und Bearbeiten von Objektberechtigungen:

            Profile und Berechtigungssätze verwalten

            UND

            Anwendung anpassen
            1. Weisen Sie Berechtigungssätze zu.
              1. Geben Sie unter "Setup" im Feld "Schnellsuche" den Text Benutzer ein und wählen Sie dann Benutzer aus.
              2. Klicken Sie auf den Namen eines Benutzers.
              3. Klicken Sie unter "Berechtigungssatzzuweisungen" auf Zuweisungen bearbeiten.
              4. Wählen Sie unter "Verfügbare Berechtigungssätze" die Berechtigungssätze "OmniStudio-Benutzer", "Industry Service Excellence", "Financial Services Cloud-Standard" und "Financial Services Cloud-Erweiterung" oder "FSC-Service" aus und fügen Sie sie hinzu.
              5. Speichern Sie Ihre Änderungen.
            2. Aktualisieren Sie die Feldebenensicherheit.
              1. Wechseln Sie unter "Setup" zum Objekt-Manager.
              2. Suchen Sie nach jedem der in dieser Aufgabe aufgeführten Objekte und klicken Sie auf Felder & Beziehungen.
              3. Aktualisieren Sie für jedes Objekt und Feld die Feldebenensicherheit, wie in dieser Tabelle für alle Profile gezeigt, die die Verwaltung von Transaktionsstreitigkeiten verwenden.
                OBJEKT FELD FELDEBENENSICHERHEIT
                Kundenvorgang Kundenvorgangsquelle Wählen Sie für die Profile, die die Transaktionsstreitigkeitsverwaltung verwenden, Sichtbar aus und deaktivieren Sie Schreibgeschützt.
                Accountname
                Streit Account Wählen Sie für die Profile, die die Transaktionsstreitigkeitsverwaltung verwenden, Sichtbar aus und deaktivieren Sie Schreibgeschützt.
                Tatsächlicher Betrag
                Genehmigter Betrag
                Assessment
                Kartenstornierung erforderlich
                Kartenneuausstellung angefordert
                Kundenvorgang
                Beschreibung
                Streitigkeitsuntertyp
                Streittyp
                Streitiger Betrag
                Finanz-Account
                Empfangsdatum
                Status
                DisputeItem Genehmigtes vorläufiges Guthaben

                Wählen Sie für die Profile, die die Transaktionsstreitigkeitsverwaltung verwenden, Sichtbar aus und deaktivieren Sie Schreibgeschützt.

                Diese Felder sind standardmäßig schreibgeschützt und werden von einem externen System ausgefüllt, das in die Verwaltung von Transaktionsstreitigkeiten integriert ist.

                • Transaktions-ID
                • Suchergebnisse der Transaktions-API
                • Clearing- und Abrechnungsergebnis der Transaktions-API
                • API-Autorisierungsergebnis für Transaktionen
                Karte Letzte vier Ziffern
                Card Six Digit BIN (Karte mit sechs Ziffern)
                Streit
                Streitiger Betrag
                Anreicherungsanbieter
                Mittelflussrichtung
                Händleradresse
                Händlerkategorie
                Händlerbeschreibung
                Händlerlogo-URL
                Händlername
                Händler-URL
                Provisorischer Kreditgenehmiger
                Vorläufiges Gutschriftsdatum
                Vorläufiger Kreditstatus
                Empfänger-BIN
                Absender-BIN
                Status
                Transaktionsbetrag
                Transaktionscode
                Transaktionswährungscode
                Transaktionsdatum
                Transaktionsbeschreibung
                Transaktions-ID
                Validierungsergebnis
                Validierungsergebnisgrund
                Anspruchskennzeichner
                Transaktionsklärungskennzeichner
                Transaktionsautorisierungskennzeichner
                Suchergebnisse der Transaktions-API
                Clearing- und Abrechnungsergebnis der Transaktions-API
                API-Autorisierungsergebnis für Transaktionen
                Zahlungsnetzwerk
                Händlername löschen
                Karte vorhanden
                Streitgrund
                Kartentyp
                Acquirer Reference Number (Acquirer-Referenznummer)
                DisputeItemMerchantAlert Benachrichtigungszustellungsstatus Wählen Sie für die Profile, die die Transaktionsstreitigkeitsverwaltung verwenden, Sichtbar aus und deaktivieren Sie Schreibgeschützt.
                Beschreibung des Zustellungsstatus für Benachrichtigungen
                Warnkennzeichner
                Streitpunkt
                Batch-Kennzeichner für strittige Transaktionen
                Batch-Status für strittige Transaktionen
                Ergebnis
                Ergebnisbeschreibung
                Datum und Uhrzeit der Ergebnisaktualisierung
                Rückerstattungsstatus
                Quelle
                Typ
                DisputeItemChargeback Streitpunkt

                Wählen Sie für die Profile, die die Transaktionsstreitigkeitsverwaltung verwenden, Sichtbar aus und deaktivieren Sie Schreibgeschützt.

                Diese Felder sind standardmäßig schreibgeschützt und werden von einem externen System ausgefüllt, das in die Verwaltung von Transaktionsstreitigkeiten integriert ist.

                • Chargeback-Identifier
                • Referenznummer der Rückerstattung
                Chargeback-Identifier
                Transaktionsabwicklungsdatum
                Status
                Datum und Uhrzeit der Statusaktualisierung
                Dokument erforderlich
                Typ
                Beschreibung
                Teilrückbuchung
                Kartenmarke
                Rückerstattung erhalten
                Referenznummer der Rückerstattung
                Dokumentstatus
                Ablehnungsgrund
                Streitgrund
                Rückerstattungsbetrag
                Erstellungsdatum der Rückerstattung
                Währung des Rückerstattungsbetrags
                DisputeReason Ursachencode Wählen Sie für die Profile, die die Transaktionsstreitigkeitsverwaltung verwenden, Sichtbar aus und deaktivieren Sie Schreibgeschützt.
                Name des Ursachencodes
                Ursache Untercode
                Name des Grunduntercodes
                Beschreibung
                Zahlungsnetzwerk
                Kartentyp
                Aktiv
                Codetyp der Ursache
                Untertyp "Grundcode"
                Ursachencode gültig ab Datum
                Ursachencode gültig bis heute
                Dokument erforderlich
                DisputeQueueJobRun Startdatum und -uhrzeit Wählen Sie für die Profile, die die Transaktionsstreitigkeitsverwaltung verwenden, Sichtbar aus und deaktivieren Sie Schreibgeschützt.
                Enddatum und -uhrzeit
                Abgerufene Anspruchsanzahl
                Abgerufene Seitenzahl
                Warteschlangenname
                Status
                Flow-Interview
                Informationen zur Auftragsausführung
                DisputeItemQueueResponse Streitschlangenauftragsausführung Wählen Sie für die Profile, die die Transaktionsstreitigkeitsverwaltung verwenden, Sichtbar aus und deaktivieren Sie Schreibgeschützt.
                Streitpunkt
                Warteschlangenname
                Warteschlangenantwort
                Antwortverarbeitungsstatus
                DisputeItemArbitration Betrag Wählen Sie für die Profile, die die Transaktionsstreitigkeitsverwaltung verwenden, Sichtbar aus und deaktivieren Sie Schreibgeschützt.
                Beschreibung
                Streitpunkt
                Streitgrund
                Dokument-Upload-Status
                Externer Kundenvorgangskennzeichner
                Eskaliert
                Grundcode aktualisiert
                Memo
                Ursache für Codeaktualisierung
                Rolle
                Status
                Typ
            3. Weisen Sie Objektberechtigungen zu.
              1. Geben Sie unter "Setup" im Feld "Schnellsuche" den Text Profile ein und wählen Sie dann Profile aus.
              2. Klicken Sie auf das Profil, das Sie bearbeiten, und dann auf Bearbeiten.
              3. Suchen Sie unter "Standardobjektberechtigungen" nach diesen Objekten und weisen Sie ihnen die Berechtigungen "Lesen", "Erstellen", "Bearbeiten" und "Alle Datensätze anzeigen" zu.
                OBJEKT
                Kundenvorgänge
                Streitigkeiten
                Streitpunkte
                Händlerbenachrichtigungen zu Streitpunkten
                Rückerstattungen von Streitpunkten
                Streitgründe
                Streitschlangenauftragsausführungen
                Warteschlangenantworten für Streitpunkte
                Servicekataloganforderungen
                Servicekatalogelement-Abhängigkeiten
                Verwandte Elemente der Servicekataloganforderung
                Dokument-Checklistenelemente
                Bewertungen
                Bewertungsfragen
                Bewertungsfragenantworten
                Schiedsverfahren für Streitpunkte
              4. Speichern Sie Ihre Änderungen.
              5. Wiederholen Sie diese Schritte für andere Profile, die für die Aufnahme oder Beilegung von Streitigkeiten relevant sind.
             
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